Nous avons posé la question à nos lectrices. Nous voulions connaître les pires tâches d'adjointe, celles qu'elles font à reculons. Leurs réponses vous surprendront-elles?
Voici le résultat de notre sondage fait sous forme d’un « Appel à toutes et tous » sur notre page Facebook!
1. Le classement
Sur plus d'une centaine de commentaires émis, nombreuses ont été celles qui nous ont parlé du classement : classement de rapports, de paperasse, classement des documents des autres, classement et archivage… Bref, le classement de papier physique semble tomber sur le coeur de plusieurs. « Arrivons en 2019! » lance Audrey Garant.
2. Les comptes-rendus de réunion et autres procès-verbaux
En deuxième position : la rédaction de comptes-rendus et de PV! Au mieux, c'est totalement soporifique, selon les commentaires des lectrices. « C'est un cauchemar, » selon Sabrina Azz. « Surtout quand la réunion est plate et que tu ne comprends rien, » ajoute Jenny Dubé.
3. La numérisation
La numérisation de documents revient souvent dans les tâches honnies nommées par les lectrices. Ce qui leur donne de l'urticaire, c'est surtout « faire la numérisation des dossiers des autres quand tu es toi-même en retard pour tes dossiers de première ligne, » indique France Maunier Legris.
4. Les photocopies
Les adjointes n'aiment pas du tout la « photocopie en quantité industrielle, » souligne Dominique Talbot. «Grossir, découper/coller, re-photocopier les documents comptables à trente colonnes, » illustre-t-elle. L'horreur, pour Manon-Lumiere Sirwa, ce sont les photocopies « avec des tas de documents déjà brochés en trois différents formats : 8x11, 8x14 et d’autres en format paysage. » Des lectrices ont aussi mentionné la numérisation des vieux dossiers de construction.
5. Faire le café
Même en 2019, la tâche de servir le café au patron revient encore souvent à sa secrétaire. Ça devient l'enfer quand on doit en plus en faire pour une armée. « Ce que je déteste le plus, c’est faire du café pour les réunions, témoigne Jessica Legault-Caron. C’est tellement cliché, la secrétaire qui fait du café. En plus mon café ne goûte pas bon! »
6. L'impression de documents... pour les autres
De par sa connaissance des technologies du bureau, l'adjointe devient souvent l'imprimeuse générale au travail. Parlez-en à Julie Laporte, qui n'aime vraiment pas « imprimer des documents pour des employés qui n'ont aucune idée de comment faire avec le logiciel qu'ils utilisent pourtant 35 heures par semaine. »
De son côté, Alice Alex mentionne « recevoir un courriel disant " Peux-tu imprimer cette pièce jointe svp ". Fichier -> Imprimer, c’est compliqué pour certains... »
7. La réception
Être le premier répondant, ce n'est pas fait pour tout le monde. « Je n'ai rien contre les réceptionnistes, au contraire je les trouve vraiment patientes, souligne Jenny Dubé. Mais moi, pas capable... » April Bergeron déteste quant à elle être « un filtre pour tous ceux qui sont mécontents et croient parler à un robot sans émotion. »
8. Le service à la clientèle
En parlant de gens mécontents! Les adjointes doivent aussi se plier au douloureux service à la clientèle, qui comporte son lot de désagréments. « Je trouve difficile la gestion de la clientèle difficile et les insultes qu'on reçoit, » écrit Janie Garneau. Quant à elle, Jo-Annie Côté trouve pénibles « les patients qui crachent leur colère sur nous! Par chance, il existe encore des gens respectueux! »
9. Les affaires personnelles du patron
La secrétaire est parfois la femme à tout faire de son patron. Ça inclut de s'occuper des tâches qui n'ont aucun rapport avec le bureau, « quand on est déjà débordées en plus, » souligne Tanya James. Le patron d'Eveline Desjardins fait même « arriver son courrier personnel au bureau. » Lucie Pepin, elle, a dû travailler sur l'organisation du mariage d'une ancienne supérieure. « Elle avait l'audace de ne même pas m'avoir invitée, déplore-t-elle. Pas que j'y serais allée, de toute façon. »
10. « Toutes autres tâches connexes »
C'est la « pire clause dans l'embauche d'adjointe, » croit MariClaude Guimond. En effet, c'est assez vague, et ça peut aller assez loin! De l'arrosage des plantes, à la vaisselle et au ménage, il s'agit d'être « la personne qui se ramasse à faire toutes les petites jobines que personne ne veut faire, » écrit Véronique De Lisa.
Parmi les autres tâches horribles qui ont été mentionnées, notons :
- La correction des fautes du patron tout en ménageant son orgueil;
- Materner son patron et ses collègues;
- Les comptes de dépenses;
- Le déchiquetage;
- La comptabilité;
- Répondre au téléphone;
- Fermer les dossiers;
- Préparer la salle de réunion;
- Annoncer des mauvaises nouvelles ou des refus;
- Organiser les voyages;
- Rappeler aux clients qu'une facture est impayée;
- Organiser des réunions avec plusieurs intervenants
- L'entrée de données répétitives;
- La recherche de fiches signalétiques.
Et puis, êtes-vous d'accord avec vos consoeurs? Laissez-nous vos commentaires! :)
