Réceptionniste

Description du poste

Rôle dans l'organisation
Sous l'autorité de la directrice pédagogique, la personne titulaire exerce les fonctions liées au service aux élèves et assure ainsi un excellent service à la clientèle. Elle exerce un suivi efficace de la rétention et de la réussite. Elle soutient les objectifs d'inscriptions du Collège Supérieur de Montréal en fidélisant la clientèle actuelle et en veillant à garder une excellente réputation quant à la qualité de l'enseignement prodigué. Elle maintient des liens de collaboration avec l'ensemble du personnel des différents services du collège.

Tâches et responsabilités

• Offrir un excellent service à la clientèle quant aux demandes de renseignements des élèves;
• Gérer les activités relatives aux dossiers académiques (notes, discipline, plaintes, échecs, demandes d'abandon, etc.);
• Planifier les reprises et l'intégration des élèves;
• Participer à l'évaluation de l'efficacité des plans d'intégration et de reprises et à leur ajustement, le cas échéant;
• Établir un système de suivi efficace quant à l'évaluation des progrès des élèves ayant des indices d'abandon ou d'échec;
• Contribuer à l'amélioration continue des mesures d'aide à la réussite;
• En collaboration avec le département des admissions, coordonner la journée d'accueil des nouveaux élèves;
• Collaborer avec les divers départements et services quant à la conception et la mise en place de systèmes et processus administratifs efficaces;
• Veiller à l'application des règles relatives à la protection des renseignements personnels;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises

• Être titulaire d'un diplôme d'études collégiales;
• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste comportant des responsabilités similaires.

Compétences recherchées

• Excellente maîtrise du français;
• Bonne maîtrise de l'anglais;
• Excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités.