Agent d'accueil communautaire

Employeur

L'Entraide Pont-Viau

Description de l'entreprise

L'Entraide Pont-Viau est un organisme à but non lucratif qui vise l'amélioration des conditions de vie des résidents de Pont-Viau, de Laval-des-Rapides et de Laval en général. Situé au cœur de Pont-Viau, son action s'effectue autour de différents volets, tels que l'action auprès des familles, des enfants, et des personnes immigrantes.

Emploi pour ressortissants ukrainiens

Cette offre d'emploi provient d'un employeur qui est disposé à recruter des Ukrainiens et Ukrainiennes fuyant la guerre.

Description de l’offre d’emploi

Milieu de travail

L’Entraide Pont-Viau cherche à procurer aux citoyens du secteur une aide et un support afin de les aider à développer, maintenir ou améliorer leur autonomie et à prévenir les problèmes inhérents à un milieu défavorisé. Il désire également maintenir un lieu d’accueil, d’échange et de rencontre accessible aux citoyens du secteur, aux regroupements d’individus, organismes ou aux communautés œuvrant dans un domaine visant à promouvoir la qualité de vie dans le secteur. L’Entraide Pont-Viau préconise également des valeurs d’appartenance, d’autonomie, de confiance, de souplesse et d’entraide. Elles servent de vecteur et de barème à notre action auprès des familles, qu’il s’agisse de l’intervention ou du support au parent, ou encore dans notre méthode de pédagogie auprès des enfants.

Description du poste

Le poste d’agent d’accueil au sein de notre organisme fait souvent effet de premier contact pour les visiteurs de l’organisme. La personne attitrée à ce poste a pour mandat de s’assurer que les visiteurs sont reçus avec douceur et courtoisie, de répondre à leurs questions et de les orienter vers les ressources appropriées. Elle doit également prendre part au travail d’équipe de l’organisme, notamment aux réunions hebdomadaires, et travailler de concert avec l’équipe d’administration dans la production de différents documents.

Tâches et responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs;
• Répondre et gérer les appels téléphoniques;
• Répondre et gérer les courriels entrants;
• Organiser l’espace de réception;
• Prendre note des demandes de réservation de salle;
• Effectuer des tâches administratives de base (ex: rédaction d’envoi, production de listes d’appel et/ou de présence, etc.);
• Utiliser les outils de base de logiciels (SAGE Comptable, ACCEO);
• Développer des outils de travail (ex: aide-mémoire, bottin des organismes-partenaires, bottin, etc.);
• Autres tâches connexes.

Exigences du poste

• Formation en secrétariat, en bureautique, ou toute autre discipline connexe;
• Excellentes aptitudes en français écrit et oral;
• Bonnes aptitudes en traitement de texte;
• Connaissances avancées de la Suite Office (Word, Excel);
• Autonomie, capacité d’adaptation, écoute;
• Compétences linguistiques en anglais, espagnol ou arabe – un atout;
• Sens de l’humour – un atout;
• Être admissible à la subvention salariale offerte par Emploi Québec.

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES);
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat;
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Bureautique.

Compétences

• Capacité d’adaptation;
• Assiduité et ponctualité;
• Polyvalence.

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Temporaire

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)