superviseur/superviseure de réception - Hôtel
MONTREAL - HOTELS & SUITES INC.
Montréal
Offre publiée le 2024-11-22
Employeur
MONTREAL - HOTELS & SUITES INC.
Description de l'entreprise
Nous sommes Montréal Hôtels & Suites Inc., compagnie propriétaire et gestionnaire du Square Phillips Hôtel & Suites et de l’Appartement Hôtel, de la résidence pour étudiants Edison ainsi que d’édifices à logements.
Description de l’offre d’emploi
Nous cherchons activement une personne dynamique et responsable qui a le sens du service à la clientèle et qui a à cœur le bon déroulement des opérations de la réception.
- Vérification des arrivées du jour, du lendemain ou du surlendemain
- Assurer une présence importante au lobby, tant pour les valets que pour la réception
- Assurer le remplacement des pauses (valets/réception) / soutenir l'équipe
- Gérer les plaintes des clients ou résoudre des situations problématiques
- Gérer l'inventaire des extranets : Expedia, Booking, etc.
- Informer le manager du lendemain de toute information pertinente (suivi clients ou employés)
- Aider à la formation des nouveaux employés et être une personne ressource
- Possibles remplacements comme réceptionniste et/ou valet.
Être disponible essentiellement de soir, incluant les weekends. Salaire compétitif, assurances collectives après 3 mois et nombreux avantages.
Langues
- Français parlé et écrit - Élevé
- Anglais parlé - Élevé
- Anglais écrit - Moyen
Horaire
Jour, Soir
Nombre d'heures
40 heures
Expérience
1 à 2 ans
Durée d'emploi
Permanent
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