Savez-vous utiliser la ponctuation?

Les tirets

Comme secrétaire, et au vu des documents que vous rédigés quotidiennement, les tirets sont vos meilleurs alliés. Ils servent à préciser une pensée, à rappeler un contexte, à ouvrir le débat. Et puis ils font chics, c’est tout.

Vous pouvez en avoir deux, ils remplissent alors le même rôle que des parenthèses. Par exemple : «J’ai préparé votre devis - et ses 42 pages d’annexes à signer - pour vous l’envoyer vendredi». Vous pouvez également n’en utilisez qu’un seul, par exemple : «J’ai préparé votre devis - et ses 42 pages d’annexes à signer».

Les points de suspension

Attention à eux, ils n’ont guère leur place dans le monde professionnel. Le style clair et concis que votre position requiert laisse peu la place à la suggestion et à l’hésitation que renferment cette ponctuation. Réservez-les à vos interlocuteurs proches, à vos collègues, voire à votre boss. Mais ne les placez jamais dans un document officiel ou un courrier important.

Une exception : l’énumération, par exemple si vous dites «J’ai terminé votre devis, il comprend toutes les mentions nécessaires comme la date, l’heure, le prix, le nom de la compagnie…»