Grâce aux nombreux postes qu’elle a occupés et à son esprit orienté vers l’efficacité et le résultat, notre secrétaire de la semaine cache plus d’un tour dans son sac. Elle nous en dévoile quelques uns aujourd’hui.
Le parcours d’Isabelle Blackburn est bien étoffé. L’adjointe administrative et juridique de 42 ans roule sa bosse depuis une vingtaine d’années au sein de différentes entreprises nationales et internationales. Aujourd’hui, elle est à l’emploi de Cogir immobilier, une entreprise familiale en pleine croissance qui compte pas moins de 2 800 employés.
Avez-vous toujours voulu être secrétaire?
Non. Jeune, je rêvais de devenir avocate criminologue. Je me suis donc dirigée en sciences humaines au cégep. Mais, je suis devenue enceinte à la deuxième session et suis rapidement redevenue enceinte après mon premier enfant, ce qui fait que le cégep a pris le bord.
Je me suis retrouvée caissière, monoparentale, avec deux enfants à faire vivre. J’ai alors décidé de faire mon DEP en secrétariat. Plus tard, j’ai suivi une formation à distance pour devenir adjointe juridique.
Au début de ma carrière, j’ai fait 7 ans en agence de placement à me promener d’un endroit à l’autre. Puis, j’ai été à l’emploi de grands cabinets d’avocats (Gowling WLG , Fasken...), pour aller ensuite travailler comme adjointe juridique chez Rona durant 2 ans et une autre année et demi comme coordonnatrice à l’administration chez Mediagrif Interactive Technologies Inc. Finalement, je travaille chez Cogir depuis un peu plus d’un an.
En quoi consiste votre rôle chez Cogir?
Mon titre, c’est adjointe administrative, mais je fais aussi beaucoup de tâches qui touchent au juridique.
Mon rôle consiste à alléger les tâches administratives de mes collègues professionnels afin qu’ils puissent se concentrer sur leur travail : je fais de la gestion de dossiers, de la sauvegarde de documents, je m’occupe de faire les suivis avec les clients, je crée des modèles de correspondance, je fais aussi de la maintenance de livre, des transactions de transfert d’actions, etc.
Quelles qualités sont essentielles pour travailler dans les grandes entreprises?
Ça prend, d’abord et avant tout, beaucoup d’autonomie. C’est la qualité de base. L’employeur veut travailler avec une adjointe qui est capable de prendre des décisions. C’est ce qui fait la différence entre quelqu’un qui va rester réceptionniste ou commis toute sa vie ou qui va gravir les échelons.
Ça prend également beaucoup de rigueur. Il faut vouloir se perfectionner tout le temps en tentant de développer des tactiques pour devenir toujours meilleure.
Une autre qualité essentielle, c’est la curiosité. Une bonne adjointe ne se gêne pas pour poser des questions dans le but de comprendre ce qu’elle fait. Il ne faut pas exécuter les tâches de façon aveugle. Quand on a une lettre à écrire, par exemple, on doit comprendre chaque point de la lettre afin de bien la rédiger.
Qu’est-ce qui vous tient le plus à coeur dans votre métier?
J’ai toujours le désir d’améliorer l’efficacité et la productivité au sein de l’entreprise pour laquelle je travaille. J’ai à coeur de toujours améliorer mon esprit d’analyse.
Mon leitmotiv : soustraire le nombre de clics à effectuer par l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Un clic = une seconde. Plutôt que d’avoir, par exemple, 8 tableaux récapitulatifs d’information pour gérer un dossier, je travaille à résumer le tout dans un seul tableau.
Ma spécialité : Implanter des nouvelles façons de faire plus efficaces grâce à mon expertise. Cela passe entre autres par le développement d’outils de communication non verbale avec mes collègues dans le but de communiquer sans avoir à se parler et, par le fait même, de sauver beaucoup de temps.
Vous devez vous sentir appréciée?
Oui, énormément. Lors de ma dernière évaluation, ma patronne m’a dit que si je n’avais pas été là, dans son équipe, elle n’aurait jamais été capable de répondre aux nouvelles exigences de l’entreprise qui est en pleine expansion.
Vous êtes donc une top adjointe?
Je ne sais pas si je suis une top adjointe, mais il est certain que si je me retrouvais sur le marché de l’emploi, je ne passerais pas un mois sans être embauchée.
Vous gagnez un bon salaire?
Je pourrais gagner au moins 15 k de plus si je travaillais au centre-ville de Montréal, mais j’ai choisi la qualité de vie : être proche de la maison et oeuvrer dans une bonne ambiance de travail.
Se construire une trajectoire professionnelle solide
Dans un monde en constante évolution, les adjointes doivent avoir une approche structurée et...
Lire la suite
