Réceptionniste

Description du poste

Vous serez responsable d’accueillir et de prendre en compte les besoins de nos clients et de leur animal. Vous êtes la première impression et le premier contact avec le client. Vous êtes le porte-parole dans la communication de la philosophie de pratique de médecine de haute qualité de l’Hôpital. Vous devez offrir un excellent service à la clientèle et être en mesure d’assimiler des connaissances de base en lien avec le monde médical vétérinaire. Une formation vous sera offerte lors de votre arrivée.

Principales tâches :

• Accueillir chaleureusement la clientèle (téléphone, courriel, sur place);
• Offrir un service à la clientèle impeccable avec le sourire;
• Procéder aux ouvertures de dossiers et aux transactions monétaires;
• Gérer l’agenda et prendre les rendez-vous;
• Veiller à la propreté de la boutique et des aires de réception;
• Remplir les étalages de marchandises la fin de semaine;
• Soutenir les membres de l’équipe médicale et répondre aux besoins ponctuels d’informations, de matériel, de fournitures ou autres;
• S’assurer que toutes les questions des clients obtiennent une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable;
• Produire des lettres et autres documents (cartes de sympathie, estimés, états des comptes, ouverture nouveau dossier, etc.);
• Collaborer en équipe avec l’ensemble du personnel;

D’autres tâches connexes pourront s’ajouter aux fonctions principales précédemment énumérées.

Avantages :

• Rémunération concurrentielle;
• Uniformes de travail;
• Rabais sur soins et nourriture pour votre animal personnel;

Compétences recherchées :

• Entregent et excellente aptitude à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Rigueur, organisation, empathie et autonomie;
• Capacité à travailler en équipe;
• Attitude positive et professionnelle;

Exigences :

• Expérience en service à la clientèle et en établissement vétérinaire;
• Maîtrise de la suite Office (Word, Excel);
• Diplôme d’études collégiales;

Spécifications :

Horaire mixte de jour / soir / fin de semaine 25 à 30h par semaine.