Assistant administratif / réceptionniste

Description du poste

Tâches professionnelles

• Accueillir les clients et les fournisseurs à la réception.
• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Résoudre les questions des clients par téléphone et par courrier électronique, le cas échéant.
• Gérer les demandes de renseignements entrantes (y compris sur le site Internet).
• Obtenir des devis de fret et préparer des documents de fret pour le transport local entrant/sortant (y compris provincial et national).
• Obtenir des devis de fournisseurs et les traiter dans le système comptable, si nécessaire.
• Traiter les paiements par carte de crédit.
• Compiler et traiter les commandes provenant de nos fournisseurs, y compris le suivi de l'état des commandes.
• Communiquer avec les clients, les fournisseurs et les tiers, le cas échéant.
• En collaboration avec le département des services, mettre à jour les programmes techniques quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Préparer occasionnellement des devis de vente.
• Rédiger divers rapports/documents (français/anglais) selon les besoins.
• Préparer des brochures publiques et tout autre texte, média et matériel promotionnel selon les besoins.
• Mettre à jour le site web en fonction des besoins.
• Coordonner les salons professionnels et les voyages d'affaires, ainsi que toute la logistique y afférente.
• Effectuer occasionnellement des recherches en ligne à la demande de l'administration.
• Commander des fournitures (bureau, entrepôt, etc.).
• Classer les documents, faire des photocopies.

Qualifications

• Étiquette téléphonique, tâches de réceptionniste et compétences administratives.
• Maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral).
• Excellentes aptitudes à la communication et au service à la clientèle.
• Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.
• Capacité à hiérarchiser les tâches.
• Souci du détail et sens de l'organisation.
• Autonomie et professionnalisme.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• La connaissance des logiciels de comptabilité et de publication est un plus.
• Expérience : 3 à 7 ans dans un rôle similaire.
• Diplôme d'études secondaires, DEP ou DEC (secrétariat, affaires, comptabilité, service à la clientèle).