10 moyens pour devenir une secrétaire indispensable

Sur le blog Les tribulations d’une secrétaire médicale, l’auteure, portant le pseudonyme Secrétaire Médicale, explique les 10 points essentiels qui permettent, selon elle, à une secrétaire de devenir indispensable. Les voici :


Savoir garder le sourire : C’est la règle d’or : au travail, à tout moment, tu souriras. Pas facile tout le temps, surtout quand on vous traite d’incompétente, mais c’est le premier pas vers « l’indispensabilité ».

Avoir une mémoire d’éléphant : Votre patron a besoin de vous comme agenda humain. Sans votre aide précieuse, il ne se rappellera pas de l’anniversaire d’un collègue, de la Saint-Valentin… Grâce à vous, sa femme pourra recevoir des fleurs même si pour lui le 14 février est un jour comme les autres.

Savoir mentir : Même si vous savez très bien que votre patron est dans son bureau à jouer au solitaire, s’il vous a dit de ne pas le déranger sous aucune considération, vous devez mentir sans hésiter ni rougir et affirmer avec assurance qu’il est occupé.

Être disponible : Ne jamais dire non à une tâche qui atterrit sur votre bureau 15 minutes avant l’heure du lunch, même si elle prend une heure à faire... et à condition que votre patron n'en fasse pas une habitude.

Savoir anticiper : Comme Lucky Luke, vous devez être plus vite que votre ombre ou plutôt, dans ce cas-ci, plus vite que votre patron. Avant même qu’il vous demande d’exécuter une tâche, vous lui remettez le travail dès qu’il franchit la porte du bureau.

Savoir classer : Votre façon de classer doit être sans reproches. Si votre patron arrive à 16 h 55 avec des dizaines de dossiers à classer avant le lendemain matin, vous ne devez pas être prise au dépourvu.

Savoir résister à la pression : Quand votre patron sort de son bureau en furie parce qu’il a reçu une plainte d’un client ou d’un patient et que vous êtes concernée, gardez votre sang froid, souriez et trouvez une solution pour réparer les pots cassés.

Être une excellente barista : Vous savez exactement comment votre patron aime son café et vous le faites à la perfection. En plus, vous lui offrez juste au moment où vous savez qu’il le désire.

Être loyale : D’abord ne médisez jamais sur votre patron à qui que ce soit ; ne racontez pas ses erreurs et ne vous moquez jamais de lui derrière son dos. Au contraire, couvrez-le de compliments. Pour devenir vraiment indispensable, vous devez accepter humblement de n’être pas encore augmentée cette année ; l’entreprise ne roule pas sur l’or et vous le comprenez très bien.

Avoir de l’imagination : Si votre patron est en retard à un rendez-vous parce qu’il est resté au lit à batifoler avec sa nouvelle petite amie, vous devez encore une fois sourire et inventer une raison plausible qui le sauvera du pétrin (sa voiture n’est pas partie, son enfant est malade…) .