Adjoint Administratif / Dispatching

Description du poste

À propos de nous

Securo, une entreprise innovante avec 35 ans d’expérience dans la sécurité des propriétés, est à la recherche d’un(e) agent(e) de répartition et réceptionniste bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous offrons des solutions personnalisées en matière de sécurité résidentielle et commerciale grâce à des technologies de pointe.

Description du poste

En tant qu’agent(e) de répartition et réceptionniste, vous jouerez un rôle clé en assurant une communication efficace entre nos clients, nos techniciens et notre équipe interne. Vous serez également responsable de maintenir une expérience client exceptionnelle à l’accueil.

Responsabilités principales

• Dispatching :
  • Planifier, coordonner et préparer les pièces aux techniciens en fonction des priorités et des urgences.
  • Assurer un suivi rigoureux des interventions techniques et des horaires.
  • Communiquer efficacement avec les techniciens pour résoudre les problèmes sur le terrain.
• Réception et service à la clientèle :
  • Accueillir chaleureusement les visiteurs et répondre aux appels entrants.
  • Gérer la correspondance par courriel et les demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
  • Maintenir une documentation précise et organisée des interactions avec les clients.
• Tâches administratives :
  • Assister dans la gestion des dossiers, facturation et autres tâches administratives.
  • Commander, recevoir et gérer les pièces rotatives du bureau et pour l'installation des systèmes d'alarme, caméras et contrôle d'accès.
  • Collaborer avec l’équipe pour améliorer les processus internes.

Qualifications requises

• Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience dans un environnement de bureau, idéalement dans un rôle de répartition ou service à la clientèle.
• Formation : Diplôme postsecondaire (DEP, DEC ou BAC).
• Langues : Excellentes compétences en français et en anglais (parlé et écrit).
• Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, ou logiciels de répartition).

Qualités personnelles

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Sens de l’organisation, autonomie et rigueur.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement professionnel structuré, adapté aux profils réfléchis et méthodiques.
• Une rémunération compétitive avec des avantages basés sur la performance.
• Un rôle clé au sein d’une entreprise en croissance, où votre contribution technique et stratégique sera valorisée.
• Des outils de pointe pour exceller dans vos missions, sans pression liée aux ventes traditionnelles.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire : Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection :

Connaissez-vous les produits DSC, ICT, CDVI, Kantech, Brivo, HikVision, Uniview, IPros, Hanwa, March ?

Expérience :

• dispatching : 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel