Agent/Agente d'affectation

Employeur

AIDE CHEZ SOI COOP D'AIDE A DOMICILE DE LA MRC DE MASKINONGE

Description de l'entreprise

Aide Chez Soi Coop d’aide à domicile de la MRC de Maskinongé est uneEntreprise d’économie sociale d’aide à domicile (EÉSAD)membre du Réseau des entreprises d’économies sociales d’aide à domicile (EÉSAD)et accréditée par laRégie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)pour appliquer leProgramme d’exonération d’aide à la vie domestique (PEFSAD).Notre mission• Offrir des services accessibles et de qualité, centrés sur le respect et la dignité des personnes et cela au meilleur coût possible en conformité avec les valeurs coopératives.• Permettre à toute personne, de 65 ans et plus ainsi qu’aux personnes de moins de 65 ans recommandées par un CLSC, CISSS ou un CIUSSS, de demeurer chez elle et d’être soutenue de façon digne et respectueuse.COMMENT? En offrant à ses membres, des SERVICES DE SOUTIEN À DOMICILE comme del’entretien ménager et des services d’assistance personnelle.Les Municipalités desserviesLouiseville, Maskinongé, Saint-Alexis-des-Monts, Saint-Barnabé, Saint-Édouard, Saint-Justin, Saint-Léon, Saint-Paulin, Saint-Sévère, Sainte-Ursule, Sainte-Angèle-de-Prémont et Yamachiche

Description de l’offre d’emploi

Le ou la titulaire du poste :oCoordonne l'ensemble des services à la clientèle en maintenant des liens continus avec la clientèle, en y assignant le personnel requis, en participant à l'évaluation des services offerts, et en apportant promptement les correctifs appropriés;oAssure les modifications quotidiennes aux horaires en fonction des changements ponctuels (absences, vacances, etc.)oParticipe au recrutement, aide à la sélection et à l'affectation des préposés d’aide à domicile;oS’assure de faire compléter les dossiers auprès de la clientèle et s’assure que les dossiers soient complets et conformes;oAssure un suivi et un soutien d’entrée en fonction et en formation auprès des nouveaux et des nouvelles préposé(e)s d’aide à domicile.Principales fonctions et responsabilitésLe ou la titulaire du poste peut accomplir une partie ou l'ensemble des tâches suivantes :oAssigner les employés aux divers clients de l'entreprise en tenant compte des plans de service définis et des employés disponibles;oRecevoir les demandes, les commentaires des membres et des clients et y donner suite;oAssurer un suivi auprès de la clientèle et des partenaires;oParticiper à l'évaluation de la satisfaction de la clientèle;oÉvaluer les disponibilités du personnel, définir les mandats de travail et assigner les employés selon les ententes prises avec la clientèle et les chefs d'équipe;oAssurer une répartition équitable du travail;oCoordonner les services à la clientèle, l'affectation du personnel et la facturation à l'aide d'un système informatique;oParticiper à la définition des besoins de main-d’œuvre de l'entreprise;oDéterminer ses besoins en formation et assister aux formations autorisées par la direction générale;oDiffuser toute information pertinente sur l'entreprise, selon le plan de communication;oAssurer la recherche de nouvelle clientèle, et la fidélisation de la clientèle actuelle à l'entreprise par ses interventions auprès des employés;oParticiper à des réunions d'équipe;oParticiper à la vie associative et aux activités spéciales de l'entreprise;oAccomplir d'autres tâches liées à sa fonction;oRépondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courrier électronique;oÉtablir et tenir des systèmes manuels et informatisés de classement des dossiers d'information;oParticiper aux activités de représentation de l’entreprise;oInformer les postulants des critères d'emploi ainsi que des conditions d'emploi;oToutes autres tâches connexesConditions de travail et avantages sociauxo Salaire selon l'échelle en vigueur : Notre échelle est évolutive, concurrentielle et respecte l’équité salarialeVoir plus d'informations sur le poste sur le site internet de l'entreprise : d'études professionnelles (AEP), Administration, commerce et informatique - Soutien administratif dans le secteur de la santé et des services sociauxDiplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent