Coordonnateur opérations touristiques

Vous désirez travailler dans l’industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l’équipe deVoyages Traditoursqui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec.Au cours des dernières années,Traditoursa fait sa marque en offrant une large gamme de circuits et croisières exclusifs de très grande qualité à prix compétitifs qui permettent aux voyageurs de découvrir les quatre coins de la planète. Chaque itinéraire est minutieusement conçu par notre équipe de professionnels énergique de plus de 80 personnes en partenariat avec nos équipes locales afin de faire découvrir les attraits incontournables de chaque destination ainsi que de faire vivre des expériences uniques.Traditoursdispose d'une offre de voyages complète, comprenant plus de 90 circuits exclusifs et 50 croisières dans plus de 70 pays sur cinq continents et fait annuellement visiter le monde à plusieurs milliers québécois.Nous sommes présentement à la recherche d’un(e)Coordonnateur(trice) - Opérationsafin de se joindre à notre équipe de notre bureau de Laval. Sous la responsabilité de la Directeur adjointe – Opérations, la personne titulaire de ce poste exercera des responsabilités de nature administrative et liées au service à la clientèle.Conditions de travailPostepermanent à temps pleinbasé sur37.5 heurespar semaine;Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Laval;Salairecompétitif ;Congés et semaines de vacancesconcurrentiels ;Programme debonification annuel ;Programme decrédits voyage de $500par employé par année;Assurance collective ;Contributionde l’employeur dans unREER ; etEnvironnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui aà cœur le bien-êtrede ses employés.Tâches et responsabilitésGérer les opérations des dossiers groupes;Veiller à la qualité des circuits en faisant le suivi rigoureux de nos services à destination;Envoyer les listes de passagers et confirmations aux différents fournisseurs;Rédiger les lettres d’information destinées aux voyageurs avant le départ;Assurer un suivi auprès des clients avant, pendant et après le voyage;Préparer les documents de voyage nécessaires aux participants et à l’accompagnateur;Assurer la formation pré départ des accompagnateurs et les supporter en cours de circuit.Qualifications et compétences requisesFormation en tourisme ou expérience pertinente dans des tâches similaires;Connaissance approfondie de certaines destinations internationales;Excellente maîtrise du français parlé et écrit;Anglais parlé et écrit intermédiaire pour communiquer avec fournisseurs à l’international à une fréquence hebdomadaire;Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office;Créativité, curiosité, esprit d’analyse et rigueur;Autonomie, gestion des priorités et motivation pour le travail en équipe;Excellente organisation et bonne gestion du stress.