adjoint administratif/adjointe administrative

Employeur

GRANITE LACROIX INC.

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, nous aidons les familles à perpétuer la mémoire de leurs disparus. Nous conseillons les familles dans le respect des traditions, des rites et des choix personnels. Nous comptons sur une équipe loyale de collaborateurs qui sont dédiés à la satisfaction de notre clientèle.

Description de l’offre d’emploi

Granite Lacroix est à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve) au service à la clientèle pour sa succursale de Laval. C'est une excellente occasion de rejoindre une entreprise reconnue. Début en février 2025 pour être autonome et complètement opérationnel le 31 mars 2025.

Aperçu de la position

L’adjoint(e) administratif(ve) apporte un soutien administratif à l’équipe des ventes et du service à la clientèle. Il/elle reçoit les appels et les clients en magasin qui ont besoin de faire ajouter des gravures et/ou des photos porcelaine à leur monument existant ou souhaitent le faire nettoyer. Il/elle prend connaissance de leurs besoins et les accompagne en les conseillant pour le choix d’un produit adapté.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des produits et services
• Répondre aux appels et accueillir les clients et prendre connaissance de leurs besoins et de leurs attentes
• Analyser la situation et déterminer les solutions
• Conseiller les clients et leur présenter les biens et les services disponibles en fonction de leurs besoins et attentes
• Présenter les caractéristiques et les prix des biens et des services
• Répondre aux questions
• Effectuer une vérification finale des divers documents avec le client
• Enregistrer les commandes dans le système de gestion des commandes
• Placer les commandes auprès des fournisseurs
• Interagir avec les fournisseurs et les différents départements de l’entreprise
• Assurer le suivi administratif des contrats et des commandes
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises.

Exigences

• Diplôme d’étude secondaire
• 2 ans et plus d'expérience dans le domaine du service à la clientèle
• Bilinguisme essentiel (Français et Anglais) à l’écrit comme à l’oral car une partie importante de notre clientèle est anglophone ou allophone. La personne titulaire du poste devra communiquer efficacement avec ces clients pour comprendre leurs besoins, offrir un service de qualité et conclure des transactions.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance à travailler avec différents logiciels

Compétences recherchées

• Aptitude marquée pour le service à la clientèle
• Excellent sens de l’écoute, de la communication et de la rédaction
• Souci de la satisfaction du client
• Empathie, tact et diplomatie
• Habileté à coordonner son temps et ses priorités
• Autonomie et initiative
• Intégrité et rigueur.

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Compétences

• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Assiduité et ponctualité

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)