Agent.e relations clientèle Temps Plein

Kinatex Apex Les Méandres est à la recheche d'un.e agent.e relations clientèle à temps plein pour compléter son équipe. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec Vous!

Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.

Tes responsabilités:

• À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
• La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
• Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients;
• Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;
• Préparation des dossiers d’évaluation;
• Encaissement des paiements et balancement de la caisse;
• Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la clinique;
• Gestion de la buanderie et de l’inventaire;
• Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels;
• Des connaissances de base de la suite office (Outlook / Word / Teams) et avoir déjà travaillé avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne sera considéré comme un atout;

Ton profil:

• Un DEP en secrétariat (atout);
• Posséder de l'expérience en service client d'au moins 1 an (exigée);
• Toute autre expérience en service client et/ou réception de cabinet de service professionnel est un atout;
• Souci de la confidentialité;
• Connaissance de ClinicMaster (atout);
• Maîtrise la Suite Microsoft;
• Service à la clientèle courtois et efficace;
• Rapidité d'apprentissage informatique ;
• Personne dynamique, proactive, qui travaille bien en équipe, qui peut mener plusieurs tâches de front dans un contexte d'interruptions fréquentes;
• Bonne communication en français et en anglais;

Tes avantages:

• Des tâches diversifiées;
• Clinique regroupant une équipe dynamique de professionnels;
• Une équipe dynamique avec une ambiance hors du commun;
• Plusieurs commodités à la disposition du personnel;
• Des collègues et une équipe de gestion à l'écoute, collaboratifs et dynamiques;
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne);
• Horaire flexible pour les heures de début et fin;
• Possibilité d’une à deux journées de congé par semaine;
• Stationnement gratuit dans les rues avoisinantes;
• Parfait pour les passionnés de plein air et ceux qui utilisent les transports en commun (incitatif financier offert);
• Arrêt d’autobus à proximité (parcours 70, 75, 372,272, 384, 584);

Ton horaire:

• Temps partiel : 25 heures par semaine;
• Horaire : flexible;
• Disponibilités : de jour et possibilité de faire des remplacements de soir;
• Date d’entrée en fonction : dès que possible;
  

Nous recherchons des professionnel.le.s comme toi, motivé.e.s et dynamiques, qui ont à cœur le bien-être de leurs patients et qui veulent faire LA différence.

Tu désires vivre une expérience professionnelle enrichissante? Joins-toi à notre équipe, on t’attend!