L'intelligence artificielle (IA) transforme rapidement le secteur du soutien administratif. Cette évolution soulève des questions sur son impact, positif ou négatif, sur les adjointes.
L’IA : un allié ou un concurrent ?
L’intelligence artificielle (IA) générative est un ensemble de technologies permettant aux systèmes informatiques de simuler l’intelligence humaine, pour automatiser des tâches et optimiser la prise de décision.
Aujourd’hui, la montée en puissance de l'IA suscite des inquiétudes quant à la pérennité de certains emplois administratifs. Selon un article du Journal de Montréal publié en janvier 2025, plus de 810 000 Québécois occupent des postes considérés à risque en raison de l'automatisation, notamment les secrétaires, ainsi que les adjointes administratives et exécutives.
Cependant, l'IA offre également des solutions pour améliorer la productivité en automatisant des tâches répétitives, ce qui permet aux adjointes de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Comme l'a souligné Antoine Bourassa lors d’un de ses séminaires auquel j'ai assisté le 5 février dernier : « L'IA ne vous remplacera pas, mais quelqu'un qui l'utilise le fera ».
Les compétences technologiques nécessaires pour collaborer avec l’IA
Pour tirer parti des avantages de l'IA, les adjointes doivent développer des compétences spécifiques. La maîtrise des outils d'automatisation, la compréhension des algorithmes et une aisance avec les technologies émergentes sont désormais essentielles. Une étude publiée par l’ITG France en février 2025 indique que 77 % des employeurs envisagent de former leurs équipes aux compétences liées à l'IA (2030 : L'IA et les soft skills au cœur des emplois de demain, ITG.fr). Les adjointes sont donc encouragées à suivre des formations dédiées afin de rester compétitives.
Comment utiliser l’IA pour des missions stratégiques
L'IA ne se limite pas à l'automatisation de tâches basiques ; elle peut également être un levier pour des missions stratégiques. Par exemple, des outils d'analyse de données permettent aux adjointes de fournir des rapports détaillés pour éclairer la prise de décision. De plus, l'IA peut optimiser la gestion du temps en proposant des plannings intelligents, libérant ainsi du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Cette intégration positionne les adjointes comme des partenaires clés dans la stratégie organisationnelle.
Exemples d’outils IA qui transforment le quotidien des adjointes
Plusieurs outils d'IA sont déjà adoptés pour faciliter le travail des adjointes :
- Analyse de texte et assistance rédactionnelle : Microsoft Copilot, ChatGTP, Claude, Grammarly, Gemini, Zendesk, Deepseek.
- Recherche : Perplexity AI, Elicit, Consensus, Scite, ChatGTP, AlphaSense, Humata.
- Prise de notes et transcriptions : Fireflies.ai, Otter.ai, Whisper, Notta, Sembly AI.
- Gestion d’agenda et de rendez-vous : Calendly, Reclaim AI, Clara, Clockwise, Motion.
- Générateurs d’images et de vidéos : Dall-e, MidJourney, Runway, CapCut, Descript.
- Gestion de tâches et automatisation : Asana, Notion, Zapier, DocuSign, Make, ClickUp.
- Ressources humaines : Leena AI, EFFY, Kajabi, Fetcher, Effy, Peakon, PeopleSpheres.
En conclusion, l'intelligence artificielle représente une opportunité et une alliée pour les adjointes d'évoluer vers des rôles plus stratégiques. En développant des compétences technologiques et en intégrant des outils d'IA dans leur quotidien, elles peuvent non seulement améliorer leur efficacité et leur productivité, mais aussi renforcer leur position au sein des organisations. Ce faisant, l’IA leur permettra de transformer les défis technologiques en leviers de croissance professionnelle.
Attention, toutefois : cette utilisation devra se faire avec discernement, en vérifiant notamment les données recueillies et en tenant compte des biais de certains moteurs.
À bientôt avec de nouveaux conseils pour faire avancer notre carrière !
