Ce qui vous stresse dans le secrétariat...

Il y a quelques jours, sur le mur Facebook de Secrétaire-inc., nous vous demandions quels aspects de votre travail vous trouviez le plus stressant. Vous avez été nombreuses à nous répondre.


Il va sans dire que selon le domaine dans lequel vous évoluez et le poste que vous occupez, la charge de stress varie beaucoup. Retour sur la question...

Harcèlement psychologique

On ne le souhaite à personne. Pourtant, le harcèlement psychologique existe bel et bien et s’avère, sans aucun doute, être une des plus terribles sources de stress issues du monde du travail .

Quelques-unes d’entre vous ont d’ailleurs souligné avoir été victimes de harcèlement psychologique exercé soit par leur patron soit par une collègue. Les conséquences sont nombreuses et insidieuses. Parmi celles-ci, on retrouve les problèmes de santé physique ou psychologique dont l’anxiété, la dépression, le stress post-traumatique et même le suicide, mais aussi des difficultés professionnelles allant parfois jusqu’à la perte d’emploi.

« Quand ça arrive, on a pas grand chose à faire à part essayer de régler la situation avec la personne en question (pour ma part, ça a été impossible) ou de changer de travail, car c'est un cercle vicieux… », confie Pascale Gagné, victime de harcèlement psychologique.

En milieu médical

Les secrétaires médicales en ont long à dire sur les patients, leurs nombreux caprices et le stress qu’ils provoquent chez elles. Les patients sont pressés d’être soignés, mais les secrétaires, elles, doivent jongler avec des horaires très serrés. Même si elles font tout leur possible, les gens n’ont souvent pas de reconnaissance ni de respect pour leur travail.

Une d’entre elles nous raconte : « Ce n'est pas toujours évident. Il faut rester poli même s'ils sont impolis. On essaie de les aider du mieux qu'on peut en leur donnant rendez-vous le plus rapidement possible lorsque le problème est vraiment urgent. Sinon, on évalue et on s'organise pour les faire voir aussi rapidement que possible....»

En milieu scolaire

Les secrétaires en milieu scolaire sont débordées. Le stress, elles connaissent ! « Dans l'éducation, avec les coupures du gouvernement, [le plus stressant est] de devoir être à la hauteur malgré la charge de travail qui ne cesse d'augmenter ; de respecter les échéances qui, elles, restent les mêmes », signale Jojo Caron.

En vrac

Parmi les autres formes de stress, on a mentionné quelques situations :

- Le manque de temps pour tout faire dans les délais prescrits;
- le suivi des courriels qui ne cessent d’entrer;
- le salaire inadéquat;
- l’hypocrisie, l’impolitesse et la méchanceté des gens;
- le patron.

Une de nos lectrices, ancienne secrétaire devenue parajuriste, déplore, dans son commentaire, le manque de valorisation du métier d’adjointe. En même temps, elle rend un bel hommage à toutes ces femmes qui l’exercent. Voici ce qu’elle affirme :

« C’est un métier si dur ! L'adjointe doit être parfaite, ne jamais faire d'erreurs, performer, savoir tout, penser à tout, gérer plusieurs urgences à la fois, travailler vite et bien, et, en guise de reconnaissance, elle aura droit seulement à un reproche, si elle est chanceuse, ou à se faire littéralement engueuler si elle n'est pas chanceuse. Tout ça, très souvent, pour un salaire risible. Certain patrons seraient perdus sans leur secrétaire. Ce n'est pas n'importe qui qui peut être secrétaire, cela requiert une personnalité avec de grandes qualités et une expertise. […] Les adjointes sont des personnes exceptionnelles et certains patrons auraient tout à y gagner de le reconnaître. Voilà ! »