Ce que nous offrons

• Une ambiance de travail chaleureuse et familiale
• Des congés de maladie payés
• RVER
• Un programme de reconnaissance des employés
• De la formation continue
• Et plus encore…

Sommaire du poste

À titre de réceptionniste, vous serez le cœur de la résidence. Vous serez appelé à accueillir les visiteurs et les résidents et à les diriger. Vous recevrez et acheminerez les appels téléphoniques et vous fournirez des renseignements généraux. Vous appuierez la direction de la résidence et effectuerez des tâches administratives visant à contribuer à la gestion des activités quotidiennes.

Exigences

• Expérience dans un environnement similaire ou combinaison de scolarité et d'expérience équivalente pertinente pourrait aussi être considérée;
• Excellence dans le service à la clientèle;
• Sens de l’organisation et des priorités;
• Habileté à travailler en équipe et de façon autonome;
• Démontrer et valoriser une culture et un environnement axé sur les valeurs Chartwell qui se définissent par le R.E.S.P.E.C.T.

Bureau de Montréal (Lachine)

En quoi consiste le poste : Offrir un soutien administratif et organisationnel au président de l’entreprise. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à effectuer une foule de tâches diversifiées, allant de la gestion d’horaire à l’organisation d’événements en passant par la planification des réunions et des voyages.

Profil recherché :

Dans le but d’établir une belle relation de travail stable, la personne recherchée sera dynamique et souriante, organisée et efficace. Au quotidien, elle saura faire preuve d’initiative et aura le souci, non seulement des tâches bien faites, mais également de bien communiquer avec les divers intervenants auprès desquels elle aura à intervenir.

Bénéfices de ce poste :

• Horaire flexible
• Faire partie d’une équipe dynamique
• Téléphone fourni
• Ordinateur portable
• Programme d’avantages sociaux
• Des activités de Team Building plusieurs fois par année
• Salaire à discuter

Responsabilités :

• Gérer le calendrier du président et planifier les rendez-vous en fonction des priorités.
• Coordonner les réunions et les voyages, y compris la réservation de vols, d’hôtels et de salles de réunion.
• Préparer et éditer des documents tels que des rapports, des présentations et des courriers.
• Traiter la correspondance, les appels téléphoniques et les courriels entrants et sortants.
• Gérer les dossiers et les archives, y compris la création et la mise à jour de bases de données.
• Coordonner les événements spéciaux et les fonctions de l’entreprise, y compris la planification, la réservation de sites, la gestion des invitations, etc.
• Effectuer des tâches ad hoc telles que la préparation de rapports, la coordination de projets, etc.
• Agir comme liaison entre le président et les autres membres de l’organisation, ainsi qu’avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.

Qualifications souhaitées (atout) :

• Diplôme en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Expérience préalable en tant qu’adjointe ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Compétences avancées en informatique, notamment en utilisant des logiciels tels que Microsoft Office.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
• Capacité à maintenir la confidentialité et la sécurité des informations confidentielles et sensibles.
• Une attitude professionnelle, polie et amicale.

Ce que nous offrons

• Une ambiance de travail chaleureuse et familiale
• Des congés de maladie payés
• RVER
• Un programme de reconnaissance des employés
• De la formation continue
• Et plus encore…

Sommaire du poste

À titre de réceptionniste, vous serez le cœur de la résidence. Vous serez appelé à accueillir les visiteurs et les résidents et à les diriger. Vous recevrez et acheminerez les appels téléphoniques et vous fournirez des renseignements généraux. Vous appuierez la direction de la résidence et effectuerez des tâches administratives visant à contribuer à la gestion des activités quotidiennes.

Exigences

• Expérience dans un environnement similaire ou combinaison de scolarité et d'expérience équivalente pertinente pourrait aussi être considérée;
• Excellence dans le service à la clientèle;
• Sens de l’organisation et des priorités;
• Habileté à travailler en équipe et de façon autonome;
• Démontrer et valoriser une culture et un environnement axé sur les valeurs Chartwell qui se définissent par le R.E.S.P.E.C.T.

Bureau de Montréal (Lachine)

En quoi consiste le poste : Offrir un soutien administratif et organisationnel au président de l’entreprise. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à effectuer une foule de tâches diversifiées, allant de la gestion d’horaire à l’organisation d’événements en passant par la planification des réunions et des voyages.

Profil recherché :

Dans le but d’établir une belle relation de travail stable, la personne recherchée sera dynamique et souriante, organisée et efficace. Au quotidien, elle saura faire preuve d’initiative et aura le souci, non seulement des tâches bien faites, mais également de bien communiquer avec les divers intervenants auprès desquels elle aura à intervenir.

Bénéfices de ce poste :

• Horaire flexible
• Faire partie d’une équipe dynamique
• Téléphone fourni
• Ordinateur portable
• Programme d’avantages sociaux
• Des activités de Team Building plusieurs fois par année
• Salaire à discuter

Responsabilités :

• Gérer le calendrier du président et planifier les rendez-vous en fonction des priorités.
• Coordonner les réunions et les voyages, y compris la réservation de vols, d’hôtels et de salles de réunion.
• Préparer et éditer des documents tels que des rapports, des présentations et des courriers.
• Traiter la correspondance, les appels téléphoniques et les courriels entrants et sortants.
• Gérer les dossiers et les archives, y compris la création et la mise à jour de bases de données.
• Coordonner les événements spéciaux et les fonctions de l’entreprise, y compris la planification, la réservation de sites, la gestion des invitations, etc.
• Effectuer des tâches ad hoc telles que la préparation de rapports, la coordination de projets, etc.
• Agir comme liaison entre le président et les autres membres de l’organisation, ainsi qu’avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.

Qualifications souhaitées (atout) :

• Diplôme en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Expérience préalable en tant qu’adjointe ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Compétences avancées en informatique, notamment en utilisant des logiciels tels que Microsoft Office.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
• Capacité à maintenir la confidentialité et la sécurité des informations confidentielles et sensibles.
• Une attitude professionnelle, polie et amicale.

Description du poste

Nous sommes une entreprise familiale fondée il y a plus de 35 ans et œuvrons dans le domaine de l'imprimerie. Nous sommes à la recherche d'une secrétaire réceptionniste dynamique, étant habilitée à travailler en équipe, à établir ses priorités et à travailler efficacement. La personne sélectionnée devra avoir de l'initiative, être organisée, discrète, autonome et sera parfaitement bilingue (oral et écrit).

Tâches et responsabilités :

• Répondre au téléphone et acheminer les appels
• Recevoir les visiteurs
• Rédaction de courriels, de lettres, de soumissions, de rapports et autres correspondances en français et en anglais
• Aide générale à la comptabilité (facturation et autres) – Environ 400 factures / mois
• Préparation de tout rapport nécessaire aux opérations de l'entreprise
• Acheter les fournitures de bureau
• Classement de documents
• Effectuer les achats d'articles de bureau
• Autres tâches connexes.

Critères généraux

• Essentielle - Bilinguisme (parlé et écrit)
• Essentielle - Excellente maîtrise des logiciels MS Office
• Important - Diplôme en secrétariat ou en bureautique
• Important - Expérience pertinente dans le domaine, minimum 2 ans

Si le poste vous intéresse, nous vous invitons à nous faire parvenir votre CV.

Employeur

SOINS AVICENNE INC.

Description de l'entreprise

Soins Avicenne est une entreprise en opération et activités communautaires depuis plusieurs années. Soins Avicenne est au service de la communauté dans le domaine de la santé et les services sociaux depuis 2010. Nous travaillons avec des particuliers et des établissements (privés et publics). On aide nos clients sur plusieurs fronts : gestion administrative, fourniture de main-d'œuvre et aussi à nos résidences. Soins Avicenne a connu ces dernières années une expansion remarquable. Pour bien accompagner ce développement, Soins Avicenne a constamment besoin de main-d'œuvre pour ses opérations. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web.

Offre d'emploi

Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) pour occuper un poste de secrétaire. Pour ce poste, vous êtes appelé(e) à assumer les tâches suivantes :

• Recevoir et traiter le courriel selon l’ordre de priorité pour répondre aux besoins de nos clients, maintenir les gestionnaires informés des suivis qui les concernent.
• Recevoir les appels et répondre aux questions, filtrer les appels et les adresser à qui de droit si nécessaire.
• Gérer la paie des employés (recevoir les feuilles de présence et les factures, confirmer les heures avec Agendrix et procéder au paiement dans les délais).
• Fournir les attestations de travail et toute attestation relative à la paie lorsque demandé par l’employé.
• Préparer les factures pour les clients, faire le suivi des paiements et la révision des factures lorsqu’elles sont rejetées.
• Répondre à toutes les communications reliées à la paie et à la facturation et maintenir le gestionnaire informé.
• Tenir un registre papier et un autre numérisé pour la paie et la facturation.
• Effectuer, avec la coordination du gestionnaire, des conciliations de comptes et des rapprochements bancaires.

Les candidatures peuvent être soumises par courriel. Seules les candidatures retenues qui auront une suite.

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Compétences

• Rapidité du temps de réaction
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler sous pression

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Soir, Nuit

Nombre d'heures

37.5 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Employeur

Carrière Dentaire

Description de l'entreprise

Publications et recherches d'emploi dentaire simplifiée. Partout au Québec. Déposez votre CV dans la banque de candidates et laissez les cliniques dentaires vous contacter.

Description de l’offre d’emploi

Carrière Dentaire est situé dans Lanaudière mais ce poste se situe à Montréal. Assurez-vous d'inclure le numéro du poste lorsque vous postulez par courriel.

# numéro: 345

Formation minimale requise: Secrétariat dentaire obligatoire

Description du poste

Belle clinique située à Pierrefonds, clientèle fidèle, ambiance de travail agréable. Nous sommes à la recherche d'une secrétaire dentaire (avec expérience) pour des tâches régulières de secrétariat : accueil des patients, rappels, encaissements (RAMQ, assurances dentaires), etc. Maîtrise du Dentitek requise. Clinique sans papier. Poste permanent à temps plein. Salaire selon l'expérience. N’hésitez pas à nous contacter.

Avantages et conditions

• Uniformes payés
• Mentorat
• Stationnement disponible à la clinique
• JDIQ payées

Qualifications et atouts

Formation en secrétariat dentaire, avec connaissance du logiciel Dentitek.

Horaire

• Lundi 10:00 - 18:00
• Mardi 8:00 - 16:00
• Mercredi 10:00 - 18:00
• Jeudi 8:00 - 16:00
• Vendredi 8:00 - 16:00

30 à 40 heures par semaine

Salaire: 20.00 et 40.00 $ / heure

2 à 6 semaines de vacances

Expérience requise: 1 an +

Langues

Français parlé et écrit - Faible

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Employeur

Carrière Dentaire

Description de l'entreprise

Publications et recherches d'emploi dentaire simplifiée. Partout au Québec. Déposez votre CV dans la banque de candidates et laissez les cliniques dentaires vous contacter.

Description de l’offre d’emploi

Carrière Dentaire est situé dans Lanaudière mais ce poste se situe à Montréal. Assurez-vous d'inclure le numéro du poste lorsque vous postulez par courriel.

# numéro: 1028

Courriel: (514) 747-4949 demandez: Cindie Louis

Formation minimale requise: obligatoire

Description du poste

Tu es un rayon de soleil? Passionné(e) par la dentisterie et l'esthétique? Tu connais les différents types de traitements offerts en clinique et rêves de travailler dans un environnement où santé, beauté et raffinement sont au cœur de tout ce qu'on fait?

Si, en plus, tu maîtrises le logiciel Dentitek, es parfaitement bilingue (clientèle parfois anglophone), as au moins 5 ans d'expérience dans le domaine dentaire, adores les médias sociaux, débordes d'idées créatives pour dynamiser une équipe, es ultra-organisé(e) et débrouillard(e), et cherches un poste aux tâches variées et stimulantes… Nous avons le poste parfait pour toi!

Nous recherchons une personne capable de :

• Répondre au téléphone et offrir un service chaleureux et professionnel.
• Gérer et coordonner efficacement les rendez-vous, notamment en hygiène, en lien avec les traitements recommandés.
• Accueillir les patients, encaisser les paiements, et gérer les courriels avec rigueur.
• Prendre en charge les questions et plaintes des patients avec diplomatie et empathie.
• Soutenir l'équipe en clinique, en plus de contribuer à la coordination administrative.

Que tu sois assistante ou adjointe administrative, rejoins une équipe où ton expertise et ta passion feront toute la différence. Envie de relever le défi? On a hâte de découvrir ton énergie!

Avantages et conditions

• RCR payé
• Formations continues payées
• Mentorat
• Uniformes payés
• Congé(s) de maladie
• Congé(s) mobile
• Vacances flexibles
• Assurances dentaires
• Activités sociales
• Casier individuel
• Clinique fermée à Noël
• Rabais pour famille
• Stationnement disponible à la clinique
• Possibilités d'avancement

Qualifications et atouts

Assistante Dentaire, Secrétaire Dentaire, Hygiéniste Dentaire, gestionnaire, dentaire coordonnatrice dentaire des atouts (minimum d'au moins une formation parmi celles-ci)

Horaire

3 ou 4 jours/semaine. Du lundi au jeudi horaire de jour seulement. 24 à 40 heures par semaine.

Salaires

20.00 et 39.70 $ / heure

6 à 8 semaines de vacances

Expérience requise

5 ans +

Langues

Français parlé et écrit - Faible

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

3 à 5 ans

Durée d'emploi

Permanent

SECRÉTAIRE - RÉCEPTIONNISTE

Temporaire – 37.5 heures / semaine Résidence Ambiance – L'Ile-des-soeurs

Travailler au Groupe Maurice, c’est se coller à des valeurs humaines, à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse.

DÉTAILS DU POSTE :

• Poste à temps plein de jour / soir ;
• Horaire :
• Lundi : 8h / 15h / ou 15h à 20h (selon le besoin)
• Mardi au jeudi : 8h / 15h
• Vendredi : 8h-14h
• Prime de soir (si applicable) ;
• Prime de 4%.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Augmentation de salaire annuelle;
• Programme d’assurances collectives incluant assurance santé, soins paramédicaux et assurances voyages;
• Repas en résidence à prix d’employé;
• Programme d'aide aux employés;
• Des outils performants pour vous accompagner dans l’exercice de votre métier;
• Prime pour embauche d’un collègue (référencement).
• Le programme d’assurances collectives est accessible aux employés détenant un contrat de 20h et plus par semaine.

VOTRE PROFIL :

• Un DEP ou un DEC en secrétariat ou en bureautique;
• Un minimum d'un (1) an d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire.

VOTRE MISSION :

• Distribuer les tâches de la réception et entrer les quarts de travail;
• Compléter et afficher le menu de la semaine en salle à manger;
• Inscrire au calendrier les activités de la résidence.

onembauche

Employeur

Carrière Dentaire

Description de l'entreprise

Publications et recherches d'emploi dentaire simplifiée. Partout au Québec. Déposez votre CV dans la banque de candidates et laissez les cliniques dentaires vous contacter.

Description de l’offre d’emploi

Carrière Dentaire est situé dans Lanaudière mais ce poste se situe à Montréal. Assurez-vous d'inclure le numéro du poste lorsque vous postulez par courriel.

# numéro: 1052

Téléphone: (514) 813-8763 demandez: Patricia Oliveira

Formation minimale requise: Secrétariat dentaire obligatoire

Avantages et conditions

Offre d'emploi : Secrétaire Dentaire

Description du poste :

Nous recherchons un(e) secrétaire dentaire dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre cabinet dentaire moderne et accueillant. En tant que secrétaire dentaire, vous serez responsable de l'accueil des patients, de la gestion administrative, ainsi que de l'organisation du planning des rendez-vous.

Missions principales :

• Accueil physique et téléphonique des patients
• Prise de rendez-vous et gestion de l'agenda des praticiens
• Gestion des dossiers patients (création, mise à jour, archivage)
• Assurer la facturation et le suivi des paiements
• Gestion des stocks de matériel dentaire
• Prise en charge des assurances et mutuelles
• Organisation des visites de contrôle et rappels de rendez-vous

Profil recherché :

• Formation de secrétaire dentaire ou expérience similaire exigée
• Maîtrise du logiciel Progident (CTRL)
• Excellentes capacités organisationnelles et sens du détail
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service
• Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité
• Dynamisme et esprit d'équipe

Avantages :

• Formations continues payées
• RCR payé
• Uniformes payés
• Mentorat
• Bonus annuel
• JDIQ payées
• Augmentation annuelle
• Congé(s) de maladie
• Clinique fermée à Noël

Qualifications et atouts :

• Anglais et Français (clientèle parfois anglophone)
• Maîtrise du logiciel Progident (CTRL)

Horaire :

• Lundi: 8:00 à 16:00
• Mardi: 8:00 à 16:00
• Mercredi: 10:00 à 19:00
• Jeudi: 10:00 à 19:00
• Vendredi: 9:00 à 15:00

30 à 40 heures par semaine

Salaire :

24.15 et 34.95 $ / heure

2 à 4 semaines de vacances

Expérience requise :

2 ans +

Langues

Français parlé et écrit - Faible

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Vous êtes un.e adjoint.e juridique avec une grande expérience en litige? Vous êtes bilingue, proactif.ve et capable d’anticiper les besoins de votre supérieur.e, tout en étant très à l’aise en informatique? Alors vous êtes le.la candidat.e idéal.e que nous recherchons!

Notre client, un cabinet d’avocats est à la recherche d'un.e adjoint.e juridique expérimenté.e, dynamique et organisé.e, pour rejoindre son équipe en litige à Montréal.

Vous aurez l'opportunité de travailler aux côtés d’une avocate associée et d’un avocat junior, dans un environnement stimulant et enrichissant. L’adjoint.e devra être à l’aise avec la gestion d’agendas complexes, des dossiers à haut volume et la gestion des suivis.

Rejoignez une équipe au sein de laquelle votre expertise sera valorisée, et où vous pourrez contribuer activement au succès du cabinet. Ne manquez pas cette chance de propulser votre carrière!

Vos avantages :

• Poste permanent, du lundi au vendredi (9 h à 17 h);
• Formule de travail hybride (2 jours en télétravail et 3 jours au bureau, en fonction des besoins du cabinet);
• Assurances collectives payées à 100% par l’employeur (médicaments, maladie, dentaire);
• Invalidité de courte et de longue durée après 3 mois de travail;
• Accès au programme PAE (Programme d’aide aux employés);
• Programme de santé mentale;
• REER avec participation de l’employeur de 4 %;
• Prise en charge d’une partie de l’abonnement à un centre sportif;
• Compte de santé de 650 $ par an (équipement sportif, abonnement sportif,etc.);
• De 3 à 4 semaines de vacances selon l’expérience.

Vos responsabilités :

• Gestion d’agendas complexes et respect des échéances;
• Assistance quotidienne aux avocats;
• Transcription, révision et finalisation de différents documents légaux et procédures;
• Gestion des délais juridiques et des procédures;
• Maintien à jour et classement des documents selon les procédures de la Cour;
• Communications téléphoniques avec les clients;
• Gestion des contacts dans Interaction;
• Ouverture de dossiers;
• Facturation (notamment ebilling);
• Application des procédures internes.

Compétences et qualités recherchées :

• DEP ou DEC en bureautique, avec spécialisation juridique si possible;
• Expérience en grand cabinet d’avocats, fort atout;
• 8 à 10 ans d’expérience en tant qu’adjoint.e juridique en litige;
• Bilinguisme parfait en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit. La localisation et le type de clients du cabinet nécessitent de travailler dans les deux langues;
• Maîtrise parfaite de Word, et très bonne connaissance de la suite MsOffice;
• Excellent sens de l’organisation, et rapidité d’exécution;
• Excellent esprit d’initiative, sens des responsabilités et débrouillardise;
• Fiabilité, professionnalisme, ponctualité, esprit d'équipe, discrétion;
• Capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément, des urgences, et de prioriser les tâches;
• Excellentes relations interpersonnelles;
• Disponibilité pour effectuer du temps supplémentaire, au besoin.

Un peu plus d’informations sur le cabinet :

Notre client est un cabinet d'avocats de premier plan possédant des bureaux au Québec, au Canada, aux États-Unis et en Europe.

Son expertise touche le litige, le droit corporatif, le droit des affaires, le droit du travail, la cybersécurité et bien d’autres spécialités, afin de fournir des conseils juridiques de très hauts standards ainsi qu’un service client inégalé.

Ce cabinet a également été reconnu comme l’un des meilleurs employeurs de la diversité au Canada en 2022.

Rejoignez une équipe qui travaille avec passion, intégrité, créativité et excellence, tout en se souciant de la santé physique et mentale de ses employés.

UMAN Recrutement s'engage à promouvoir la diversité et l'équité en matière d'emploi. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre firme, et nous vous invitons à postuler directement en ligne via Secrétaire-inc. Notez que nous ne communiquerons qu'avec les candidat.e.s retenu.e.s. Au plaisir de vous rencontrer!

Vous êtes un.e adjoint.e juridique bilingue, pro actif.ve, capable d’anticiper les besoins de son supérieur et très à l’aise en informatique. Alors vous êtes le.la candidat.e idéal.e pour notre poste!

Notre client est actuellement à la recherche d’un.e adjointe.e juridique d’expérience pour rejoindre son équipe en droit des affaires pour son bureau de Montréal.

Le.la titulaire du poste sera jumelé.e avec un ou deux avocats, il/elle et devra gérer un fort volume de documents et de factures.

Ce qui vous attend :

• Poste permanent, du lundi au vendredi (9 h à 17 h);
• Formule de travail hybride (2 jours en télétravail et 3 jours au bureau, en fonction des besoins du cabinet);
• Assurances collectives payées à 100% par l’employeur (médicaments, maladie, dentaire);
• Invalidité de courte et de longue durée après 3 mois de travail;
• Accès au programme PAE (Programme d’aide aux employés);
• Programme de santé mentale;
• REER avec participation de l’employeur de 4 %;
• Prise en charge d’une partie de l’abonnement à un centre sportif;
• Compte de santé de 650 $ par an (équipement sportif, abonnement sportif, etc.);
• De 3 à 4 semaines de vacances selon l’expérience.

Vos responsabilités :

• Assurer les suivis d’agenda;
• Connaître et appliquer des procédures internes et faire le suivi de la correspondance;
• Assurer l’ouverture et la mise à jour des dossiers clients;
• Préparer la facturation et faire la correction des projets de factures (pre-bill);
• Assurer le formatage et la correction de documents volumineux;
• Assurer la transcription, la révision et la finalisation des documents légaux, tant en français qu’en anglais;
• Effectuer le montage des cartables pour les dossiers;
• Communiquer avec les clients par téléphone;
• Gérer les contacts dans Interaction;
• Préparer les rapports de dépenses;
• Tenir le classement précis des dossiers avec des listes à jour et assurer leur archivage
• Organiser le travail en général et assumer diverses autres tâches connexes.

Ce que nous recherchons :

• DEP ou DEC en bureautique, avec spécialisation juridique;
• 3 à 5 ans d’expérience en secrétariat juridique, spécifiquement en droit des affaires (obligatoire);
• Maîtrise parfaite de Word, et très bonne connaissance de la suite MsOffice;
• Maîtrise Bilinguisme parfait en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit. La localisation et le type de clients du cabinet nécessitent de travailler dans les deux langues;
• Excellent sens de l’organisation, et rapidité d’exécution;
• Excellent esprit d’initiative, sens des responsabilités et débrouillardise;
• Fiabilité, professionnalisme, ponctualité, esprit d'équipe, discrétion;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, des urgences, et de prioriser les tâches;
• Excellentes relations interpersonnelles, tant au sein de l’équipe de travail qu’avec tous les membres du personnel du cabinet;
• Disponibilité pour effectuer du temps supplémentaire, au besoin.

Un peu plus sur le cabinet d'avocats…

Notre client est un cabinet d'avocats de premier plan possédant des bureaux au Québec, au Canada, aux États-Unis et en Europe.

Ils travaillent dans les domaines du litige, du corporatif, du droit des affaires, du droit du travail, de la cybersécurité et bien d’autres afin de fournir des conseils juridiques de très hauts standards ainsi qu’un service client inégalé.

Le cabinet a également été reconnu comme l’un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022.

Rejoignez une équipe qui travaille avec passion, intégrité, créativité et excellence, tout en se souciant de la santé physique et mental de ses employés.

UMAN Recrutement s'engage à promouvoir la diversité et l'équité en matière d'emploi. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre firme et nous vous invitons à postuler directement en ligne via Secrétaire-inc. Notez que nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus. Au plaisir de vous rencontrer!

Employeur

SERVICES DE PLACEMENT HORIZON-TRAVAIL

Description de l'entreprise

Depuis 1965, nous aidons les personnes en situation de handicap en favorisant leur intégration et leur maintien sur le marché du travail. Nous aspirons à contribuer activement à l’intégration et au maintien professionnel des personnes vivant avec une limitation visuelle ou un trouble de santé mentale. Nous offrons des services professionnels et diversifiés à nos participants qui permettent de briser les préjugés sur les travailleurs qui vivent avec une déficience visuelle ou un trouble de santé mentale. De ce fait, nous contribuons à ce que nos participants se sentent valorisés sur le plan social et professionnel tout en combattant la pénurie de main-d’œuvre. Grâce à Horizon-travail, des milliers de personnes atteintes d’une déficience visuelle ou d’un trouble de santé mentale ont pu s’intégrer et se maintenir en emploi auprès de nombreux employeurs.

Description de l’offre d’emploi

Description des tâches

• Répondre aux demandes de services par téléphone et courriel
• Gérer l’agenda de la direction générale
• Rédiger et réviser des documents (Rapports, présentations, brochures)
• Assurer la gestion des stocks de fournitures et matériel de promotion
• Prendre des notes et rédiger les procès-verbaux de réunions
• Organiser des événements avec des partenaires
• Rédiger et coordonner des politiques et des procédures administratives
• Planifier des réunions avec l’équipe et le conseil d'administration
• Compiler des données statistiques sur le profil de clientèle et sur l’atteinte de cibles
• Participer à l’implantation d’un nouveau système informatique
• Saisir des données dans la base de données
• Faire une veille des événements pertinents : colloques, conférences, etc.
• Proposer un plan d’action pour la gestion de nos réseaux sociaux
• Rédiger des publications pour nos réseaux sociaux
• Participer à la promotion de nos services
• Faire la liaison entre la direction générale et d'autres organismes ou associations
• Assurer la liaison entre l’équipe ou la direction et les fournisseurs de services externes
• Traiter et enregistrer des factures
• Effectuer le traitement des résultats des sondages de satisfaction de la clientèle
• Toutes autres tâches connexes demandées par la direction générale

Exigences

• Formation universitaire de premier cycle ou un DEC en administration ou bureautique, communication ou un domaine pertinent au poste
• Expérience pertinente en administration, secrétariat ou autres domaines connexes
• Connaissance et/ou expérience en communication et gestion de réseaux sociaux
• Connaissance de la clientèle vivant avec une déficience visuelle, trouble de santé mentale ou autre handicap (un atout)
• Excellentes aptitudes communicationnelles et relationnelles
• Bonne capacité d’adaptation
• Être autonome, faire preuve de proactivité et avoir un bon sens de l’organisation
• Excellente maîtrise du français oral et écrit
• Anglais oral et écrit fonctionnel pour répondre à notre clientèle anglophone
• Maîtrise des logiciels de la suite Office, LinkedIn, Facebook, Teams, Zoom, Wordpress, Canva ou autres outils en communication

Nous offrons

• Contrat permanent
• Poste non-syndiqué
• Lundi au vendredi, 35 heures/semaine, horaire flexible
• Salaire : 30,00 – 33,00 $/heure, selon l’expérience
• 4 semaines de vacances après un an
• Programme d’assurances collectives après 3 mois
• Situé en plein centre-ville, Métro McGill

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae avant le 1er février, par courriel. Prendre note que les entrevues seront réalisées au fur et à mesure de la réception des candidatures, pour une entrée en poste dès que possible.

Formations

• Baccalauréat 1er cycle, Sciences de l'administration - Administration
• Baccalauréat 1er cycle, Communication - Médias numériques
• DEC-Préuniversitaire, Sciences humaines - Administration

Compétences

• Polyvalence
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l’initiative

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

Description de poste

Type de poste : Permanent

• Date de clôture : 2025-01-27
• Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), une filiale de Services de santé Medavie, est responsable de l’exploitation et de la gestion optimales d’EM / ANB, une entreprise intégrée qui se spécialise dans la prestation de services de soins de santé primaires et dont l’objectif est de faciliter l’accès à des soins de qualité pour permettre aux patients d’obtenir de meilleurs résultats de santé. SSMNB est choyée de pouvoir compter sur le savoir-faire de ses employés qui œuvrent avec passion au développement d’une province plus en santé. Notre société est présentement à la recherche de nouveaux membres d’équipe pour soutenir notre mission d’excellence en matière de soins d’urgence et communautaires au sein de nos divers programmes, soit Ambulance Nouveau-Brunswick, le Programme extramural et Lien Santé N-B. Chacun d’eux préconise une offre de services de qualité, hautement coordonnée et guidée par un but d’amélioration continue à travers l’ensemble des soins de santé primaires. Services de santé Medavie fait partie de Medavie, une entreprise de services de santé. En collaboration avec Croix Bleue Medavie, nous sommes engagés à fournir des solutions novatrices qui amélioreront la santé de tous les Canadiens. En tant qu’organisation à but non lucratif, Medavie est fière de remettre un dividende social annuel à la Fondation Medavie pour la santé, à l’appui d’initiatives et de programmes visant à résoudre certaines des difficultés les plus urgentes en matière de santé physique et mentale au Canada.
• Nous sommes à la recherche d’un(e) chef d’équipe, Opérations de base pour nous aider à appuyer l’expansion de notre entreprise. En tant que membre de l’équipe centrale de Lien Santé NB, le ou la chef d'équipe, Opérations de base relèvera du gestionnaire des opérations et constituera la principale personne-ressource vers laquelle se tournera notre équipe de représentants du soutien à la clientèle, en plus d'être responsable de l'efficacité du flux et des opérations de l’équipe qui lui est assignée. La personne retenue supervisera les activités quotidiennes de l'ensemble des tâches assignées à son équipe. En collaboration avec le responsable du programme, le directeur du programme et les autres membres de l’équipe de la direction, le ou la titulaire du poste veillera à assurer une expérience positive pour le personnel, les fournisseurs et les patients. La personne idéale pour ce poste adoptera une approche axée sur les solutions et sera capable d’identifier les pratiques exemplaires en collaboration avec l’équipe. Elle s’assurera que les politiques et procédures opérationnelles sont suivies et que les possibilités d’amélioration sont identifiées et mises en œuvre. En tant qu’employés de Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), nous sommes responsables envers nos patients et nos collègues de soutenir toutes les initiatives en matière de sécurité et d’y participer, ainsi que d’agir de sorte à favoriser une culture axée sur la sécurité des patients et un milieu de travail sécuritaire et respectueux.

Rôles et responsabilités

Le ou la chef d’équipe, Opérations de base est tenu(e) d’accomplir les tâches décrites dans les sous-sections ci-dessous, sans toutefois s’y limiter.

Supervision des opérations de base

• Établir, gérer et tenir à jour les horaires des employés.
• Assurer une couverture adéquate des lignes téléphoniques et des tâches principales du programme.
• Gérer et superviser les files d'attente téléphoniques.
• Fournir un soutien direct à la prise d'appels et aux tâches principales du programme en cas de surcharge.
• S'assurer que les cliniques sont réservées conformément aux lignes directrices relatives aux horaires et au programme.
• Fournir à l'équipe centrale un soutien quotidien en matière de dépannage et d'escalade des appels.
• Cerner les possibilités d’amélioration et présenter des solutions potentielles en collaboration avec l’équipe.

Leadership (équipe des représentants du soutien à la clientèle - RSC)

• Devenir un(e) expert(e) en la matière en ce qui concerne tous les rôles et toutes les responsabilités des RSC.
• Veiller à la formation, à l’intégration et à l’encadrement continus des RSC, tant nouveaux qu’actuels.
• S’assurer que les nouvelles politiques et procédures sont communiquées clairement à l’équipe et mises en œuvre au sein de celle-ci.
• Favoriser une communication claire et efficace avec l’équipe.
• Mener les évaluations du personnel.
• Agir à titre d’ambassadeur ou d’ambassadrice du programme Lien Santé NB et d’EM / ANB.
• Veiller à ce que les commentaires du personnel de première ligne soient recueillis et pris en compte dans le processus décisionnel.
• Contribuer activement aux réunions de l’équipe de direction du programme.

Soutien et assurance de la qualité du programme

• Être responsable de certaines composantes clés du programme, telles que la gestion des formulaires et des contacts.
• Vérifier les activités du programme pour s’assurer qu’elles sont conformes aux politiques et aux procédures établies (c.-à-d. des audits des protocoles de prise de rendez-vous, de résolution d’appels, de réacheminement de télécopies, etc.).
• Réaliser des audits de suivi pour contrôler la mise en œuvre des processus nouveaux et établis.

Activités d’amélioration continue et de développement

• Participer aux activités de développement du programme.
• Représenter les RSC dans les groupes de travail du programme ou diriger divers groupes de travail.
• Mener des ateliers d’amélioration des processus, au besoin.
• Participer à l’élaboration de politiques, de procédures et de guides de travail.
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour s’assurer que les patients, le personnel et les fournisseurs travaillent de la manière la plus efficace possible.
• Réaliser d’autres tâches, selon les besoins du programme.

Qualités et exigences

Formation et expérience

• Détenir un diplôme d’études postsecondaires, préférablement dans le domaine de l’administration des affaires ou de la gestion des soins de santé, ou une combinaison équivalente de formation, d’études et d’expérience.
• Posséder de l’expérience dans un rôle de secrétaire médicale ou de soutien administratif (clinique).
• Posséder des connaissances manifestes et / ou de l’expérience dans le domaine des soins de santé (exigence du poste).
• Compter au moins trois années d’expérience dans un rôle de mentorat ou de supervision, ou une expérience pertinente.
• Posséder de l’expérience dans un centre d'appel (atout).

Connaissances et compétences

• Faire preuve d’un grand entregent et d’excellentes aptitudes en gestion des relations clients et comprendre les principes de conception centrée sur le patient.
• Posséder des compétences manifestes en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
• Avoir d’excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.
• Être capable de travailler seul(e) et en équipe.
• Être capable de motiver une équipe avec assurance.
• Faire preuve de compétences efficaces en matière de communication, dont une capacité avérée à adapter les messages à différents publics, à promouvoir les solutions les plus appropriées, ainsi qu’à cerner les communications clés en temps opportun.
• Démontrer des compétences avérées en gestion des relations, dont la capacité à établir et à entretenir des relations professionnelles, comprendre les principes d’anticipation des besoins et défendre les intérêts de tous les intervenants du programme.
• Démontrer des compétences en matière de gestion des attentes des intervenants et de gestion des tâches.
• Faire preuve d’un excellent esprit d’équipe, d’un grand professionnalisme et d’une solide éthique de travail.
• Être axé(e) sur le service.
• Maîtriser l’anglais et le français, à l’oral et à l’écrit (exigence du poste).
• Être disposé(e) à se déplacer à travers la province au besoin.

Postuler

Si vous souhaitez travailler au sein d’une équipe de professionnels dynamiques et possédez les qualités demandées, veuillez postuler dès maintenant. Nous désirons remercier tous les candidats qui ont manifesté de l’intérêt pour cette offre. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour un entretien. Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances dans ses pratiques en matière d’emploi, tout en assurant un environnement exempt de discrimination et de harcèlement pour chaque employé.

Le masculin est utilisé sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte.

À propos de l’ITHQ

Depuis plus de 50 ans, l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) est la référence au Canada en matière de formation spécialisée dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration. Répondant aux plus hauts standards de l’industrie, il est la seule école au pays à offrir des programmes dans les trois ordres d’enseignement (professionnel, technique et universitaire). Doté d’installations uniques, dont un hôtel-école, deux restaurants d’application pédagogique et un bar, il compte deux unités de recherche (GastronomiQc Lab et ExperiSens) et un centre d’expertise. En plus de ses formations diplômantes, l’ITHQ propose aussi des formations aux professionnels, des services aux entreprises et aux institutions ainsi que des ateliers au grand public (Ateliers SAQ par ITHQ).

Votre rôle

À titre d’analyste juridique, vous assistez la secrétaire générale en assumant diverses tâches et responsabilités reliées à l’élaboration, au traitement et au cheminement des dossiers de nature juridique et administrative.

Vos responsabilités

Volet administratif

• Être responsable de la gestion, de la révision et de la mise à jour des documents normatifs de l’ITHQ pour toutes les unités administratives, entre autres, des projets de règlements, des procédures, des politiques et des directives.
• Tenir à jour le registre des documents normatifs de l’ITHQ.
• Être responsable du rapport annuel de gestion (cueillette de données et participation à la rédaction).
• Coordonner les opérations de reddition de comptes institutionnelle requérant la collecte de renseignements, leur compilation, la rédaction des textes et la vérification de la conformité aux attentes gouvernementales.
• Assurer la responsabilité de la Déclaration de services aux citoyens, y compris la reddition de comptes qui en découle et les plaintes reçues sur celle-ci.
• Faire le suivi des divulgations dans le cadre de la Procédure visant à faciliter la divulgation d’actes répréhensibles et d’autres dossiers institutionnels.
• Créer et tenir un registre institutionnel des ententes et contrats.
• Aider à la rédaction et à l’élaboration de certains formulaires utilisés par l’ITHQ.
• Participer à divers comités institutionnels de l’ITHQ.

Volet juridique

• Agir à titre de responsable de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (« Loi sur l’accès »).
• Fournir, à la Direction générale et à l’ensemble des unités administratives de l’ITHQ, conseils et expertise en matière d’accès à l’information et de protection des renseignements personnels.
• Répondre aux demandes relatives aux documents publics de l’ITHQ et aux renseignements personnels détenus par l’ITHQ.
• Mettre en œuvre des mesures structurantes et mobiliser les différentes unités administratives relativement à l’implantation de pratiques reliées à la protection des renseignements personnels.
• Diriger les activités du comité sur l’accès à l’information et la protection des renseignements personnels de l’ITHQ. La personne titulaire de l’emploi prend toutes décisions permettant l’avancement des travaux du comité et de ce qui en découle.
• Piloter l’exécution des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée, dans les situations où la loi exige leur réalisation et maintenir à jour les outils utilisés pour effectuer et documenter ces évaluations.
• Tenir à jour les divers registres exigés par la Loi sur l’accès, incluant le registre des incidents de confidentialité.
• Procéder, dans le rapport annuel, à la reddition de comptes des activités et des réalisations en ce qui concerne l’application de la Loi sur l’accès.
• Au besoin, agir en soutien à la secrétaire générale pour la révision d’ententes et la recherche juridique.

Vos forces

• Avoir la capacité à travailler en équipe.
• Démontrer une excellente capacité d’analyse et de rédaction.
• Faire preuve de minutie, de rigueur et avoir le souci du détail.
• Être en mesure d’élaborer et de soumettre des recommandations.
• Faire preuve d’un bon jugement, d’impartialité, d’indépendance, de diplomatie, de tact et respecter la confidentialité.

Vous détenez

• Un baccalauréat dans une discipline pertinente.
• Une expérience pertinente de cinq ans.
• Des connaissances juridiques.
• Une excellente maîtrise des langues française et anglaise, parlées et écrites.
• Une très bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word et Excel en particulier).
• Une bonne connaissance des rouages administratifs de l’appareil gouvernemental.
• Une bonne connaissance des règles et politiques administratives et ministérielles.
• La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle.

Atouts

• Une connaissance du milieu de l’éducation.
• Une expérience de travail dans un service juridique d’entreprise.

Nous offrons

• Un poste syndiqué à temps plein (35 h / semaine).
• Un salaire annuel de 49 474 $ à 92 393 $, selon l’expérience et la scolarité.
• Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke).
• Avantages : 4 semaines de vacances après un an de service.
• Mode de travail hybride (3 jours en présentiel / 2 jours en télétravail, certaines conditions s’appliquent).
• Programme d’aménagement et de réduction du temps de travail et régime de l’horaire variable (certaines conditions s’appliquent).
• 13 jours fériés, payés et chômés.
• Jusqu’à 10 jours de congé maladie.
• Programme d’assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l’employeur.
• Programme de soutien aux études.
• Programme d’aide aux employés et à votre famille.
• Activités culturelles et de mieux-être sans frais (club de lecture, yoga, salle de musculation…).
• Stationnement disponible pour auto ($) et vélo.
• Service de cafétéria, café étudiant.
• Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires.

Information

Mayane Truchot, conseillère en dotation : 514 282-5111, poste 4000.

Pour vous joindre à l’équipe

Vous n’avez qu’à nous transmettre votre curriculum vitæ détaillé par courriel à l’adresse suivante : [email protected], au plus tard le 19 janvier 2025.

Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi. Nous remercions à l’avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste. Seules les personnes retenues seront contactées.

VOTRE GROUPE DE TRAVAIL

Service d'évaluation linguistique (SEL)

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la direction de la supérieure ou du supérieur immédiat, effectue diverses tâches reliées à l'élaboration, à la mise en application et au contrôle des politiques, des normes et des procédures administratives. Effectue divers travaux à caractère administratif en vue d'assurer la réalisation de projets ou le bon fonctionnement des opérations de son secteur.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Collabore aux opérations courantes du Service d'évaluation linguistique, et dans une moindre mesure, de l'Institut Jacques-Couture.
• Peut diriger du personnel du Service, collabore à son entraînement, prépare la planification et répartition de la messagerie, des reprises sous surveillance pour approbation par la direction et informe la direction des difficultés d'exécution.
• Répond aux questions des partenaires et les conseille sur les façons d'organiser les tests et leur paiement.
• Répond aux courriels du SEL.
• Assure la coordination des dossiers partenaires.
• Prépare pour approbation par la direction le calendrier des passations en région et le transmet à qui de droit, notamment pour diffusion sur le site Web du SEL.
• Collabore à l'élaboration du calendrier mensuel des jours de présence au bureau pour approbation par la direction et le transmet à l'équipe du SEL.
• Effectue la facturation mensuelle des partenaires sous la responsabilité de la direction et fait les suivis à cet effet, y compris l'envoi annuel de la grille tarifaire.
• Assure un suivi du dossier des ententes de confidentialité et fait approuver celles-ci par la direction.
• Assure, avec l'agente de secrétariat, un suivi des différentes versions de tests de langues et des manuels préparatoires ainsi que les outils d'évaluation pour les correcteurs.
• Soumet pour approbation par la direction les demandes de mesures d'adaptation pour la passation de tests écrits.
• Soumet pour approbation par la direction les analyses de cas d'incohérence aux tests, selon le protocole établi.
• Assure un suivi de l'archivage des tests de langues et de la destruction des copies de tests archivés.
• Agit à titre de personne-ressource pour l'application SEL.
• À la demande de la direction, produit différents rapports statistiques et administratifs.
• Collabore au développement et à l'implantation d'outils informatiques pertinents et à la mise à jour du site Internet du SEL.
• Participe à l'élaboration, à la mise à jour et à l'application de politiques et règlements, de procédures, courriels modèles, bloc-notes et de processus administratifs, etc.
• Compile et garde à jour les documents de suivis administratifs : politiques, règlements, procédure, description de tâches, courriels modèles, bloc-notes, etc.
• Propose divers outils visant à améliorer l'efficacité et la qualité des services offerts à la clientèle.
• À la demande de la direction, effectue des études et des analyses de dossiers, de contrats, d'ententes, de rapports statistiques et d'autres documents; donne des avis et fait des recommandations afin d'apporter des corrections et des mises à jour.
• Participe à la gestion et à l'organisation des activités administratives et pédagogiques du service.
• Accomplit temporairement les tâches d'un poste connexe ou inférieur lorsque requis.

La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne salariée occupant ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d'effet sur la catégorie.

EXIGENCES

• Diplôme d'études collégiales en technique administrative avec la spécialisation pertinente ou scolarité équivalente;
• 2 ans d'expérience pertinente.

AUTRES

• Avoir de l'expérience dans une université ou un cégep sera considéré comme un atout;
• Connaissance d'un système informatique lié à la gestion des dossiers étudiants (atout).

MODE DE TRAVAIL

• Remplacement jusqu'en décembre 2025;
• Télétravail en mode hybride, une journée par semaine en présentiel obligatoire;
• Date d'entrée en fonction : Dès que possible.

VOTRE GROUPE DE TRAVAIL

Service d'évaluation linguistique (SEL)

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la direction de la supérieure ou du supérieur immédiat, effectue diverses tâches reliées à l'élaboration, à la mise en application et au contrôle des politiques, des normes et des procédures administratives. Effectue divers travaux à caractère administratif en vue d'assurer la réalisation de projets ou le bon fonctionnement des opérations de son secteur.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Collabore aux opérations courantes du Service d'évaluation linguistique, et dans une moindre mesure, de l'Institut Jacques-Couture.
• Peut diriger du personnel du Service, collabore à son entraînement, prépare la planification et répartition de la messagerie, des reprises sous surveillance pour approbation par la direction et informe la direction des difficultés d'exécution.
• Répond aux questions des partenaires et les conseille sur les façons d'organiser les tests et leur paiement.
• Répond aux courriels du SEL.
• Assure la coordination des dossiers partenaires.
• Prépare pour approbation par la direction le calendrier des passations en région et le transmet à qui de droit, notamment pour diffusion sur le site Web du SEL.
• Collabore à l'élaboration du calendrier mensuel des jours de présence au bureau pour approbation par la direction et le transmet à l'équipe du SEL.
• Effectue la facturation mensuelle des partenaires sous la responsabilité de la direction et fait les suivis à cet effet, y compris l'envoi annuel de la grille tarifaire.
• Assure un suivi du dossier des ententes de confidentialité et fait approuver celles-ci par la direction.
• Assure, avec l'agente de secrétariat, un suivi des différentes versions de tests de langues et des manuels préparatoires ainsi que les outils d'évaluation pour les correcteurs.
• Soumet pour approbation par la direction les demandes de mesures d'adaptation pour la passation de tests écrits.
• Soumet pour approbation par la direction les analyses de cas d'incohérence aux tests, selon le protocole établi.
• Assure un suivi de l'archivage des tests de langues et de la destruction des copies de tests archivés.
• Agit à titre de personne-ressource pour l'application SEL.
• À la demande de la direction, produit différents rapports statistiques et administratifs.
• Collabore au développement et à l'implantation d'outils informatiques pertinents et à la mise à jour du site Internet du SEL.
• Participe à l'élaboration, à la mise à jour et à l'application de politiques et règlements, de procédures, courriels modèles, bloc-notes et de processus administratifs, etc.
• Compile et garde à jour les documents de suivis administratifs : politiques, règlements, procédure, description de tâches, courriels modèles, bloc-notes, etc.
• Propose divers outils visant à améliorer l'efficacité et la qualité des services offerts à la clientèle.
• À la demande de la direction, effectue des études et des analyses de dossiers, de contrats, d'ententes, de rapports statistiques et d'autres documents; donne des avis et fait des recommandations afin d'apporter des corrections et des mises à jour.
• Participe à la gestion et à l'organisation des activités administratives et pédagogiques du service.
• Accomplit temporairement les tâches d'un poste connexe ou inférieur lorsque requis.

La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne salariée occupant ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d'effet sur la catégorie.

EXIGENCES

• Diplôme d'études collégiales en technique administrative avec la spécialisation pertinente ou scolarité équivalente;
• 2 ans d'expérience pertinente.

AUTRES

• Avoir de l'expérience dans une université ou un cégep sera considéré comme un atout;
• Connaissance d'un système informatique lié à la gestion des dossiers étudiants (atout).

MODE DE TRAVAIL

• Remplacement jusqu'en décembre 2025;
• Télétravail en mode hybride, une journée par semaine en présentiel obligatoire;
• Date d'entrée en fonction : Dès que possible.

Description de poste

Type de poste : Permanent

Date de clôture : 2025-01-27

Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), une filiale de Services de santé Medavie, est responsable de l’exploitation et de la gestion optimales d’EM / ANB, une entreprise intégrée qui se spécialise dans la prestation de services de soins de santé primaires et dont l’objectif est de faciliter l’accès à des soins de qualité pour permettre aux patients d’obtenir de meilleurs résultats de santé. SSMNB est choyée de pouvoir compter sur le savoir-faire de ses employés qui œuvrent avec passion au développement d’une province plus en santé.

Notre société est présentement à la recherche de nouveaux membres d’équipe pour soutenir notre mission d’excellence en matière de soins d’urgence et communautaires au sein de nos divers programmes, soit Ambulance Nouveau-Brunswick, le Programme extramural et Lien Santé N-B. Chacun d’eux préconise une offre de services de qualité, hautement coordonnée et guidée par un but d’amélioration continue à travers l’ensemble des soins de santé primaires.

Services de santé Medavie fait partie de Medavie, une entreprise de services de santé. En collaboration avec Croix Bleue Medavie, nous sommes engagés à fournir des solutions novatrices qui amélioreront la santé de tous les Canadiens.

En tant qu’organisation à but non lucratif, Medavie est fière de remettre un dividende social annuel à la Fondation Medavie pour la santé, à l’appui d’initiatives et de programmes visant à résoudre certaines des difficultés les plus urgentes en matière de santé physique et mentale au Canada.

Nous sommes à la recherche d’un(e) chef d’équipe, Opérations de base pour nous aider à appuyer l’expansion de notre entreprise.

En tant que membre de l’équipe centrale de Lien Santé NB, le ou la chef d'équipe, Opérations de base relèvera du gestionnaire des opérations et constituera la principale personne-ressource vers laquelle se tournera notre équipe de représentants du soutien à la clientèle, en plus d'être responsable de l'efficacité du flux et des opérations de l’équipe qui lui est assignée. La personne retenue supervisera les activités quotidiennes de l'ensemble des tâches assignées à son équipe. En collaboration avec le responsable du programme, le directeur du programme et les autres membres de l’équipe de la direction, le ou la titulaire du poste veillera à assurer une expérience positive pour le personnel, les fournisseurs et les patients. La personne idéale pour ce poste adoptera une approche axée sur les solutions et sera capable d’identifier les pratiques exemplaires en collaboration avec l’équipe. Elle s’assurera que les politiques et procédures opérationnelles sont suivies et que les possibilités d’amélioration sont identifiées et mises en œuvre.

En tant qu’employés de Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), nous sommes responsables envers nos patients et nos collègues de soutenir toutes les initiatives en matière de sécurité et d’y participer, ainsi que d’agir de sorte à favoriser une culture axée sur la sécurité des patients et un milieu de travail sécuritaire et respectueux.

Rôles et responsabilités

Le ou la chef d’équipe, Opérations de base est tenu(e) d’accomplir les tâches décrites dans les sous-sections ci-dessous, sans toutefois s’y limiter.

Supervision des opérations de base

• Établir, gérer et tenir à jour les horaires des employés.
• Assurer une couverture adéquate des lignes téléphoniques et des tâches principales du programme.
• Gérer et superviser les files d'attente téléphoniques.
• Fournir un soutien direct à la prise d'appels et aux tâches principales du programme en cas de surcharge.
• S'assurer que les cliniques sont réservées conformément aux lignes directrices relatives aux horaires et au programme.
• Fournir à l'équipe centrale un soutien quotidien en matière de dépannage et d'escalade des appels.
• Cerner les possibilités d’amélioration et présenter des solutions potentielles en collaboration avec l’équipe.

Leadership (équipe des représentants du soutien à la clientèle - RSC)

• Devenir un(e) expert(e) en la matière en ce qui concerne tous les rôles et toutes les responsabilités des RSC.
• Veiller à la formation, à l’intégration et à l’encadrement continus des RSC, tant nouveaux qu’actuels.
• S’assurer que les nouvelles politiques et procédures sont communiquées clairement à l’équipe et mises en œuvre au sein de celle-ci.
• Favoriser une communication claire et efficace avec l’équipe.
• Mener les évaluations du personnel.
• Agir à titre d’ambassadeur ou d’ambassadrice du programme Lien Santé NB et d’EM / ANB.
• Veiller à ce que les commentaires du personnel de première ligne soient recueillis et pris en compte dans le processus décisionnel.
• Contribuer activement aux réunions de l’équipe de direction du programme.

Soutien et assurance de la qualité du programme

• Être responsable de certaines composantes clés du programme, telles que la gestion des formulaires et des contacts.
• Vérifier les activités du programme pour s’assurer qu’elles sont conformes aux politiques et aux procédures établies (c.-à-d. des audits des protocoles de prise de rendez-vous, de résolution d’appels, de réacheminement de télécopies, etc.).
• Réaliser des audits de suivi pour contrôler la mise en œuvre des processus nouveaux et établis.

Activités d’amélioration continue et de développement

• Participer aux activités de développement du programme.
• Représenter les RSC dans les groupes de travail du programme ou diriger divers groupes de travail.
• Mener des ateliers d’amélioration des processus, au besoin.
• Participer à l’élaboration de politiques, de procédures et de guides de travail.
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour s’assurer que les patients, le personnel et les fournisseurs travaillent de la manière la plus efficace possible.
• Réaliser d’autres tâches, selon les besoins du programme.

Qualités et exigences

Formation et expérience

• Détenir un diplôme d’études postsecondaire, préférablement dans le domaine de l’administration des affaires ou de la gestion des soins de santé, ou une combinaison équivalente de formation, d’études et d’expérience.
• Posséder de l’expérience dans un rôle de secrétaire médicale ou de soutien administratif (clinique).
• Posséder des connaissances manifestes et / ou de l’expérience dans le domaine des soins de santé (exigence du poste).
• Compter au moins trois années d’expérience dans un rôle de mentorat ou de supervision, ou une expérience pertinente.
• Posséder de l’expérience dans un centre d'appel (atout).

Connaissances et compétences

• Faire preuve d’un grand entregent et d’excellentes aptitudes en gestion des relations clients et comprendre les principes de conception centrée sur le patient.
• Posséder des compétences manifestes en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
• Avoir d’excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.
• Être capable de travailler seul(e) et en équipe.
• Être capable de motiver une équipe avec assurance.
• Faire preuve de compétences efficaces en matière de communication, dont une capacité avérée à adapter les messages à différents publics, à promouvoir les solutions les plus appropriées, ainsi qu’à cerner les communications clés en temps opportun.
• Démontrer des compétences avérées en gestion des relations, dont la capacité à établir et à entretenir des relations professionnelles, comprendre les principes d’anticipation des besoins et défendre les intérêts de tous les intervenants du programme.
• Démontrer des compétences en matière de gestion des attentes des intervenants et de gestion des tâches.
• Faire preuve d’un excellent esprit d’équipe, d’un grand professionnalisme et d’une solide éthique de travail.
• Être axé(e) sur le service.
• Maîtriser l’anglais et le français, à l’oral et à l’écrit (exigence du poste).
• Être disposé(e) à se déplacer à travers la province au besoin.

Si vous souhaitez travailler au sein d’une équipe de professionnels dynamiques et possédez les qualités demandées, veuillez postuler dès maintenant.

Nous désirons remercier tous les candidats qui ont manifesté de l’intérêt pour cette offre. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour un entretien.

Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances dans ses pratiques en matière d’emploi, tout en assurant un environnement exempt de discrimination et de harcèlement pour chaque employé.

Le masculin est utilisé sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte.

Description du poste

Vous êtes de nature dynamique et performante voulant vous joindre à une équipe expérimentée! Créativité, défis, gestion, coordination, c'est ce qui vous attend!

Polyvalente, organisée, autonome, la personne aura à effectuer le suivi des dossiers auprès de la direction et des services administratifs.

RESPONSABILITÉS :

• Rédiger les contrats et les correspondances
• Préparer les présentations, rapports, ouvertures de dossiers
• Préparer les ébauches des inscriptions pour le service du marketing
• Coordonner les appels conférences quotidiens de l’équipe
• Effectuer des traductions simples
• Compléter les feuilles de transactions et le tableau de bord sur Excel
• Assurer le processus de mise en marché des inscriptions sur divers sites internet
• Procéder aux commandes de matériels publicitaires et en assurer le suivi
• Assurer le suivi des processus des inscriptions et des transactions de l’équipe
• Effectuer les recherches nécessaires aux dossiers d’inscriptions des immeubles
• Gestion des comptes payables et recevables, assurer le suivi avec le comptable
• Confirmer les rendez-vous et autres événements sur demande
• Effectuer des tâches administratives générales, classement, transmissions par télécopieur, reproduction de documents
• Effectuer les entrées de données sur le logiciel de contacts et sur l’intranet et en gérer les rapports, synchroniser les données
• Sur demande faire quelques déplacements, centre de copies, banque, etc.
• Avoir 3 à 5 années d'expérience en tant qu'adjoint(e) administratif(ve)
• Expérience pratique à titre d’adjoint(e) administratif(ve) dans un environnement de travail au rythme rapide
• Bilinguisme essentiel tant à l'oral qu'à l'écrit (anglais et français) : dans le cadre de communication avec la clientèle anglophone
• Capacité de rencontrer des échéanciers serrés
• Maîtriser la suite MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Capacité d’apprendre de nouveaux logiciels
• Avoir le sens de la planification du travail et de la gestion des dossiers, savoir gérer des attentes en établissant des priorités
• Haut degré de conscience professionnelle et capacité de travailler de façon autonome
• Bonne capacité de jugement et de discrétion, compétences en analyse et en résolution de problèmes
• Fort souci de l’exactitude et du détail, aptitude à s’adapter aux changements, gestion de plusieurs tâches simultanées
• Aimer travailler en équipe

Ce que nous offrons :

• Une ambiance de travail chaleureuse et familiale
• Des congés de maladie payés
• RVER
• Un programme de reconnaissance des employés
• De la formation continue
• Et plus encore…

Sommaire du poste :

À titre de réceptionniste, vous serez le cœur de la résidence. Vous serez appelé à accueillir les visiteurs et les résidents et à les diriger. Vous recevrez et acheminerez les appels téléphoniques et vous fournirez des renseignements généraux. Vous appuierez la direction de la résidence et effectuerez des tâches administratives visant à contribuer à la gestion des activités quotidiennes.

Exigences :

• Expérience dans un environnement similaire ou combinaison de scolarité et d'expérience équivalente pertinente pourrait aussi être considérée;
• Excellence dans le service à la clientèle;
• Sens de l’organisation et des priorités;
• Habileté à travailler en équipe et de façon autonome;
• Démontrer et valoriser une culture et un environnement axé sur les valeurs Chartwell qui se définissent par le R.E.S.P.E.C.T.