Description de poste

Employeur

ATELIER DE PREPARATION A L'EMPLOI (A.P.E.) INC

Description de l'entreprise

L’APE a pour mission de guider la personne dans le développement de son potentiel humain, tout en favorisant l’identification d’un projet personnel et professionnel mobilisateur. La primauté du client, le respect, la qualité et l’ouverture sont les valeurs qui nous guident au quotidien. L’APE est un employeur de choix dans les grandes régions de la Capitale-Nationale et de Chaudière-Appalaches : des équipes de travail compétentes et dynamiques, des avantages sociaux attrayants et une rémunération concurrentielle.

Description de l’offre d’emploi

Nous sommes à la recherche d’un.e réceptionniste désirant mettre à profit ses compétences et son intérêt du service à la clientèle pour contribuer à notre mission ! Vous aurez l’opportunité de :

• Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone, par courrier électronique ou par Messenger ;
• Accueillir les personnes, déterminer le but de leur visite et les diriger vers la personne ou le service approprié ;
• Effectuer les appels téléphoniques pour inviter ou confirmer la présence des personnes à une activité ;
• Saisir et compiler des données, des statistiques et autres renseignements dans différentes bases de données ;
• Corriger ou rédiger des documents administratifs (lettres, rapports, curriculum vitæ, offres de services) ;
• Ouvrir et distribuer le courrier postal et électronique reçus et coordonner la circulation des renseignements ;
• Assurer le classement et l’archivage des dossiers, papiers et électroniques ;
• Prévoir et effectuer les achats de fournitures de bureau ;
• Participer aux réunions d’équipe et rédiger, s’il y a lieu, les procès-verbaux.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail où règne la bonne humeur et la collaboration ;
• Une équipe dévouée et dynamique ;
• Un horaire vous permettant de concilier travail et vie personnelle ;
• Des avantages sociaux compétitifs.

Vos conditions de travail :

• 34,5 heures par semaine, lundi au vendredi, de jour ;
• Un salaire entre 20$ et 24$ de l’heure selon l’expérience ;
• REER collectif et régime d’assurance collective ;
• 3 semaines de vacances dès la 1ère année en poste, 4 semaines à la 2e année ;
• Congés santé-famille-vie personnelle et congés mobiles, congés payés entre Noël et Jour de l’An ;
• Horaire flexible, politique de télétravail et politique de formation continue.

Nous recherchons un.e collègue :

• Orienté.e vers l’excellence du service à la clientèle ;
• Organisé.e et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Professionnel.le, autonome et discret.e ;
• Qui aime le travail d’équipe et la collaboration.

Vous devez :

• Détenir une formation collégiale (DEC ou AEC) en bureautique ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou posséder des formations et expériences jugées équivalentes ;
• Avoir deux années d’expérience dans le domaine ;
• Maîtriser la suite Office 365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams, Sharepoint) ;
• Posséder un excellent français écrit et parlé ;
• Venir avec votre sourire !

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
• Attestation d’études collégiales (AEC), Techniques de l'administration - Bureautique
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Bureautique

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

34.5 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

Employeur

CARTES, TIMBRES ET MONNAIE STE-FOY INC.

Description de l'entreprise

Entreprise de vente au détail spécialisée dans la vente de BD : européenne et américaine, mangas, romans, jeux : adultes, jeunesse et éducatifs, casse-têtes, cartes de jeux et de sport, collections : monnaies et billets, timbres, figurines, grandeurs nature, costumes, etc.

Description de l’offre d’emploi

Gestion globale de la chaîne d'approvisionnement incluant la réception, l'expédition, l'entreposage, les commandes à préparer et les transferts de marchandises entre les succursales. Planification et organisation de la logistique opérationnelle. Priorisation des tâches et coordination avec les autres départements (calendrier des commandes et transferts). Empaquetage des articles à expédier et distribuer, identification et validation de la destination. Gestion et supervision des équipes et des transporteurs (transferts). Participation à la sélection et à l'embauche du personnel. Formation des employés et examens de rendement. Résolution des problèmes et émission de recommandations en vue d'améliorer la productivité tout en priorisant la sécurité. Respect des politiques et procédures de l'entreprise. S'assurer que les équipements soient en bon état de fonctionnement et que le matériel nécessaire au bon roulement des activités soit disponible. Être en mesure d'effectuer les remplacements lors d'absence et déléguer certaines tâches. Aisance à utiliser un logiciel d'inventaire. Bonne connaissance d'Excel, courriels électroniques et communications en général. Plus de 20 personnes à superviser (commis à l'inventaire, expéditeurs et réceptionnistes, préparateurs de commandes, etc.). Doit être en mesure de bien fonctionner avec des personnes vivant avec un handicap léger ainsi que les différentes communautés culturelles et de favoriser un climat de bonne entente. Permis de conduire valide (un atout considérable). Capacité à se déplacer afin de former les employés de nouvelles succursales. Horaire généralement fixe mais peut varier selon la période et les besoins. Doit avoir une expérience pertinente de 1 à 2 ans dans ce type d'emploi (évaluation selon la combinaison des connaissances). La langue française est la langue d'usage dans nos succursales du Québec mais l'employé doit être en mesure de communiquer en anglais avec notre équipe de la succursale d'Ottawa lorsque cela s'avère nécessaire.

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Compétences

• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Capacité à coordonner et à déléguer
• Leadership

Langues

• Français parlé et écrit - Moyen
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

78 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Employeur

9376-6848 QUEBEC INC.

Description de l'entreprise

Manufacturier de vêtements et d'accessoires de sports nautiques, spécialiste en sur mesure.

Description de l’offre d’emploi

Nous recherchons actuellement une personne dynamique, organisée et qui a à cœur le service à la clientèle. Nous avons besoin de quelqu’un de confiance, qui s’intéresse aux nouvelles technologies et qui saura nous appuyer dans la réorganisation et la revitalisation de l'entreprise. La personne doit également être bilingue (anglais-français) puisque nous offrons nos produits partout au Canada ainsi qu’à l’international et que vous aurez donc à communiquer régulièrement dans les deux langues.Vos principales responsabilités et tâches seront :•Accueillir les visiteurs et répondre à leurs questions•Répondre aux appels ainsi qu’aux courriels et assurer le suivi des demandes•S’occuper de la facturation (comptes clients et comptes fournisseurs)•Coordonner les envois et la réception de colis•Offrir un soutien à l’équipeCe que nous recherchons :•Ponctuel(le) et fiable•Excellent service à la clientèle•Organisé(e) et ordonné(e)•Polyvalent(e)•Bilingue (anglais-français)•Connaissance de la suite Google•Connaissance d’Employeur D et du logiciel Xero (un atout)Ce que nous offrons :•Travail à temps plein 35h/sem du lundi au vendredi de 9h à 16h•3 semaines de vacances dès la première année•Salaire en fonction de l’expérience•Des prix employésCandidatures :Si vous êtes intéressé(e) à vous joindre à l’équipe d’Atlan, veuillez nous faire parvenir votre CV à l'adresse suivante : parlé et écrit - ÉlevéAnglais parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Employeur

9376-6848 QUEBEC INC.

Description de l'entreprise

Manufacturier de vêtements et d'accessoires de sports nautiques, spécialiste en sur mesure.

Description de l’offre d’emploi

Nous recherchons actuellement une personne dynamique, organisée et qui a à cœur le service à la clientèle. Nous avons besoin de quelqu’un de confiance, qui s’intéresse aux nouvelles technologies et qui saura nous appuyer dans la réorganisation et la revitalisation de l'entreprise. La personne doit également être bilingue (anglais-français) puisque nous offrons nos produits partout au Canada ainsi qu’à l’international et que vous aurez donc à communiquer régulièrement dans les deux langues.Vos principales responsabilités et tâches seront :•Accueillir les visiteurs et répondre à leurs questions•Répondre aux appels ainsi qu’aux courriels et assurer le suivi des demandes•S’occuper de la facturation (comptes clients et comptes fournisseurs)•Coordonner les envois et la réception de colis•Offrir un soutien à l’équipeCe que nous recherchons :•Ponctuel(le) et fiable•Excellent service à la clientèle•Organisé(e) et ordonné(e)•Polyvalent(e)•Bilingue (anglais-français)•Connaissance de la suite Google•Connaissance d’Employeur D et du logiciel Xero (un atout)Ce que nous offrons :•Travail à temps plein 35h/sem du lundi à vendredi de 9h à 16h•3 semaines de vacances dès la première année•Salaire en fonction de l’expérience•Des prix employésCandidatures :Si vous êtes intéressé(e) à vous joindre à l’équipe d’Atlan, veuillez nous faire parvenir votre CV à l'adresse suivante : de l’initiativeCapacité à travailler en équipe

Langues

Français parlé et écrit - ÉlevéAnglais parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

34 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Employeur

Ville de Pont-Rouge

Description de l'entreprise

Notre Ville, Pont-Rouge, est située à 20 minutes de Québec, à 20 minutes de l’aéroport, à 50 minutes de Trois-Rivières et à 2 heures de Montréal. Cette ville allie merveilleusement la quiétude et le charme d’une petite ville au dynamisme d’une grande ville. Près de tous les services et entourée d’espaces verts, Pont-Rouge occupe une superficie de 121 km² et compte une population de 9874 habitants. Pont-Rouge est un lieu où il fait bon vivre ! La Ville de Pont-Rouge s’est donnée pour mission d’offrir à sa population des services de qualité, adaptés aux besoins des différents groupes d’âge, et ce, en respectant ses capacités humaines et financières.

Description de l’offre d’emploi

Avantages du poste

• On s’occupe de notre personnel, notre plus grande richesse
• Temps plein
• Contrat de 2 ans
• 35 heures par semaine sur 4 jours ½ (vendredi après-midi de congé à l’année)
• Salaire selon la convention collective de 25,45 $ à 30,46 $/h
• Trois (3) semaines de vacances créditées à l’entrée en poste
• Deux (2) jours de congés mobiles crédités à l’entrée en poste
• Huit (8) jours de congés personnels crédités à l’entrée en poste
• Assurance collective
• Régime de retraite
• Programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAE)
• Formation, sensibilisation et équipements liés à la santé et sécurité au travail
• Stationnement et café gratuits
• Vêtements identifiés

On y fait quoi ?

Vous pensez que le service à la clientèle c’est simple et que tout le monde peut y arriver ? Qu’il suffit de transférer les appels et les courriels ? Que ce n’est pas trop rapide à la réception ? Si c’est le cas, ne perdez pas votre temps (et le nôtre) : ne postulez pas.

Pour les personnes qui savent que le service à la clientèle ça veut dire rigueur, grandes connaissances dans tous les domaines, polyvalence et adaptation : on veut vous connaître ! On cherche une personne qui a le service à la clientèle dans le sang, qui manie l’outil informatique, les courriels, les appels, l’accueil des personnes, la réception des plaintes, les paiements en tous genres et encore plein d’autres choses avec le sourire ! Être à ce poste, c’est être la personne la plus polyvalente dans l’organisation. Vous saurez tout !

De plus, un jour et demi par semaine, vous effectuez du travail de soutien pour d’autres services. C’est-à-dire que vous êtes dans un bureau, au calme pour vous concentrer sur des dossiers plus complexes. Votre rigueur orthographique vous permet d’effectuer de la relecture, correction, mise en page de documents ainsi que de l’entrée de données dans le système informatique sur les différents logiciels utilisés. Étant à l’aise avec l’outil informatique, vous aimez travailler dans un environnement sans papier (sinon, vous n’allez pas vous plaire chez nous). Véritable rayon de soleil, vous avez le sourire sur le visage doublé d’une patience et d’une écoute hors pair. Bienvenue aux personnes sortant des études ou en reconversion professionnelle.

Minimums requis

• DEP en secrétariat OU expérience équivalente
• Bonne connaissance de la suite Office (des tests informatiques seront réalisés)
• Très bonne connaissance du français écrit et parlé (des tests informatiques seront réalisés)
• Connaissance du domaine municipal (un atout)
• Connaissance des logiciels de la suite PG (un atout)
• Aimer le service à la clientèle
• Courtoisie et sourire sur le visage

Expliquez-nous

Dans votre candidature, pourquoi vous pensez avoir les compétences pour occuper ce poste ? Qu’est-ce qui vous intéresse là-dedans ?

Comment nous rejoindre ?

Envoyez CV et lettre de motivation à Amélie Rousseau, objet : concours secrétaire-réceptionniste. Période d’affichage du 20 février au 7 mars 2025 à 9h.

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Compétences

• Polyvalence
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

1 à 6 mois

Durée d'emploi

Occasionnel