Kinatex Vaudreuil est à la recheche d'un.e agent.e relations clientèle à temps plein pour un remplacement congé de maternité. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec vous!

Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.

Tes responsabilités :

• À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
• La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
• Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients;
• Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;
• Préparation des dossiers d’évaluation;
• Encaissement des paiements et balancement de la caisse;
• Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la clinique;
• Gestion de la buanderie et de l’inventaire;
• Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels;
• Des connaissances de base de la suite office (Outlook / Word / Teams) et avoir déjà travaillé avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne sera considéré comme un atout;

Ton profil :

• Un DEP en secrétariat (atout);
• Posséder de l'expérience en service client au moins d'un an;
• Toute autre expérience en service client et/ou réception de cabinet de service professionnel est un atout;
• Souci de la confidentialité;
• Connaissance de ClinicMaster (atout);
• Maîtrise la Suite Microsoft, Clinique Master, Drive, Facebook;
• Service à la clientèle courtois et efficace;
• Rapidité d'apprentissage informatique ;
• Personne dynamique, proactive, qui travaille bien en équipe, qui peut mener plusieurs tâches de front dans un contexte d'interruptions fréquentes;
• Bonne communication en français et en anglais;

Tes avantages :

• Des tâches diversifiées;
• Clinique regroupant une équipe dynamique de professionnels;
• Une équipe dynamique avec une ambiance hors du commun;
• Plusieurs commodités à la disposition du personnel;
• Des collègues et une équipe de gestion à l'écoute, collaboratifs et dynamiques;
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne);
• Horaire flexible pour les heures de début et fin;
• Parfait pour les passionnés de plein air et ceux qui utilisent les transports en commun;

Ton horaire :

• Temps plein: 25 à 32 heures par semaine;
• Horaire : flexible;
• Disponibilités : du lundi au jeudi, jour et/ou soir;
• Date d’entrée en fonction : 4 novembre 2024.

Nous recherchons des professionnel.le.s comme toi, motivé.e.s et dynamiques, qui ont à cœur le bien-être de leurs patients et qui veulent faire LA différence.

Tu désires vivre une expérience professionnelle enrichissante? Joins-toi à notre équipe, on t’attend! Envoie ton CV via Secrétaire-inc!

Employeur

VILLE DE SAINTE-ANNE-DE-BELLEVUE

Description de l'entreprise

La Ville de Sainte-Anne-de-Bellevue se trouve dans la région administrative de Montréal, à environ 30 minutes du centre-ville. C'est un endroit où l'innovation, la diversité d'opinions et les initiatives écologiques se combinent pour créer un environnement de vie dynamique, aussi bien pour les résidents que pour les visiteurs de la région.

Description de l’offre d’emploi

CE QUE NOUS OFFRONS

• Type de poste : Syndiqué, temps plein, auxiliaire, groupe 5, 35 heures par semaine;
• Horaire de travail régulier. Congé les vendredis à partir de midi;
• Le salaire et les conditions de travail sont régis par la convention collective des salariés cols blancs de la Ville de Sainte-Anne-de-Bellevue présentement en vigueur. Il est à noter que le descriptif de poste est actuellement en révision;
• Programme d’aide aux employés (PAE);
• Programme de formation et de développement;
• Assurance collective.

Qualification et compétences pour exceller dans le rôle

• Le candidat pour ce poste détient un diplôme d’études collégiales (DEC) en bureautique ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat (atout);
• Possède un minimum d’un (1) an d’expérience dans un poste similaire;
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
• Réussir avec succès les tests grammaticaux reliés à l’emploi;
• Avoir une parfaite maîtrise des outils informatiques de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.) et une facilité d'adaptation aux nouvelles technologies.

As-tu le profil recherché?

• S’exprimer clairement et aisément, faire preuve de jugement, de tact et courtoisie, avoir une certaine aisance dans le domaine des chiffres et technologies et avoir le sens de l’organisation;
• Capacité de travail avec le public et courtoisie;
• Connaissances des services municipaux et les notions relatives à la taxation.

À quoi ressemble ta semaine de travail

• Recevoir et filtrer les appels téléphoniques, les diriger, les informer et/ou prendre les messages et fixer les rendez-vous;
• Accueillir, diriger et renseigner les citoyens en personne ou par des moyens de communication appropriés;
• Recevoir et s’assurer du suivi concernant les questions, requêtes, plaintes et autres demandes des citoyens;
• Percevoir les revenus en provenance des autres départements, les paiements des taxes, contraventions et autres revenus de la ville;
• Gérer la petite caisse, la caisse d’encaissement journalière et les achats avec la carte de crédit selon les normes de la ville;
• Procéder à la saisie de données dans les systèmes appropriés;
• Préparer les dépôts et au besoin faire les dépôts à la banque;
• Effectuer la préparation et la gestion des diverses commandes de la ville;
• Produire, compléter, classer et transmettre/poster divers rapports, lettres et autres;
• Supporter le département des payables en assurant un suivi sur les bons de commandes en attente, les factures en attente d’approbation, la saisie des factures et des tâches de classement/appariement de documents;
• Apporter un soutien administratif à l’ensemble des services municipaux;
• Effectuer tout autre travail connexe de bureau pour les divers services municipaux.

Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de l’emploi identifié et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES);
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat.

Compétences

• Facilité à faire des calculs de base;
• Capacité à travailler sous pression;
• Respect des normes et règlements.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé;
• Anglais parlé et écrit - Moyen.

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent