Intitulé du Poste :

Adjoint Administratif

Type de contrat :

Temps plein

Objectifs du poste :

L'Adjoint Administratif assure un rôle clé dans le soutien administratif au sein de l’équipe, en effectuant diverses tâches de gestion administrative, en organisant les dossiers et en facilitant la communication interne et externe. Il / Elle contribue ainsi au bon fonctionnement de l'organisation.

Missions principales :

Gestion administrative courante :

• Réception, traitement et distribution du courrier entrant et sortant.
• Rédaction et mise en forme de documents administratifs (comptes rendus, courriers, notes de service).
• Préparation et suivi des dossiers administratifs (classement, archivage, mise à jour).
• Gestion des agendas et des plannings pour les responsables.

Accueil et communication :

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires.
• Gestion des demandes internes et externes, transmission des informations pertinentes.
• Prise en charge de la correspondance et communication avec les différents services.

Gestion des ressources matérielles et logistiques :

• Commande et suivi des fournitures de bureau, gestion des stocks.
• Organisation et planification des déplacements professionnels (réservation de transports, hébergement).

Soutien aux équipes :

• Assistance dans la préparation de documents pour les réunions et les présentations.
• Mise à jour des bases de données, des tableaux de suivi, des fichiers Excel ou autres outils internes.
• Participation à la gestion des projets administratifs en support des responsables.

Traitement des demandes administratives spécifiques :

• Préparation des dossiers pour les audits internes ou externes.
• Suivi des procédures administratives et respect des délais.

Compétences et qualifications :

• Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
• Connaissance des procédures administratives et des outils de gestion documentaire.
• Maîtrise de la gestion des courriers et des documents confidentiels.
• Qualités requises :
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Sens du service et bonne communication.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.

Formation et expérience :

• Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en secrétariat, gestion administrative ou équivalent.
• Expérience préalable en tant qu’assistant administratif ou dans un poste similaire est un atout.

Conditions de travail :

• Horaires : 40 heures semaine du lundi au vendredi en présentiel.
• Lieu de travail : 640 av. Lépine, Dorval.

Évolution du poste :

Ce poste peut évoluer vers des responsabilités supplémentaires en fonction de l’expérience et des compétences acquises.

APERÇU DU POSTE DE JURIDIQUE D'ENTREPRISE

Grande compagnie internationale dans le domaine de la logistique recherche son futur juriste entreprise sur leur site de Dorval. En tant que juridique d'entreprise, vous préparerez des documents juridiques et effectuerez des recherches pour assister les avocats dans tous les aspects du droit des affaires, tout en offrant un soutien ponctuel en matière de litiges, d'immobilier et de droit du travail. Le technicien ou la technicienne juridique d'entreprise soutiendra les avocats de l'entreprise à toutes les étapes des transactions corporatives, ainsi que dans les affaires de gouvernance d'entreprise et de conformité réglementaire. Cela inclut la révision et la préparation des résolutions du conseil d'administration en collaboration avec les conseillers externes, ainsi que la rédaction et la négociation directe d'accords commerciaux et corporatifs non complexes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Fournir un soutien contractuel pour les ententes d'entreprise standard, telles que les ententes de non-divulgation, de vente, de courtage en transport et d'entrepreneur indépendant, tout en assurant une communication efficace avec les membres de notre équipe des opérations et des ventes.
• Responsable de l'organisation de la documentation juridique liée aux transactions, aux baux ou aux contrats de vente, ainsi que de superviser l'exécution (ou le processus de signature), la communication et l'archivage des ententes finalisées.
• En collaboration avec des conseillers juridiques externes, coordonner, tenir à jour et classer les registres de l'entreprise, y compris les statuts de formation, les accords de fusion, la documentation de dissolution, les changements au conseil d'administration, les rapports annuels, les certificats d'actions, les résolutions, etc.
• En collaboration avec des conseillers juridiques externes, rédiger les résolutions annuelles de l'entreprise et tenir à jour les registres corporatifs, y compris les déclarations fédérales, provinciales et non provinciales. Le technicien ou la technicienne juridique sera également appelé à fournir à notre société mère des rapports annuels de conformité, confirmant que tout est en règle, tout en actualisant les registres centraux requis de l'entreprise conformément aux exigences pour toutes ses filiales internationales.
• Effectuer des tâches procédurales générales traitant des questions corporatives, telles que l'obtention des numéros d'identification, la communication avec le Registraire des entreprises, Corporations Canada, etc. ; ainsi qu'assurer la liaison avec notre service des finances sur toutes les questions connexes.
• Préparer des rapports trimestriels sur les litiges, y compris des résumés généraux de cas et des notes d'étape. Coordination annuelle avec nos auditeurs financiers afin de nous assurer que nous obtenons les confirmations nécessaires de la part de nos conseillers externes sur l'état et l'exposition aux risques de nos litiges, ainsi que la préparation de tout rapport interne connexe pour notre service financier.
• Fournir un soutien administratif général à l'équipe juridique, y compris la gestion de la correspondance, la documentation des procédures et la tenue de dossiers organisés.

OPTIMISATION DE L'EFFICIENCE

• Participer à des initiatives ponctuelles, y compris l'organisation et la tenue à jour de la documentation, et aider à mettre en œuvre les ajustements nécessaires aux processus juridiques.
• Rechercher activement et mettre en œuvre des opportunités pour simplifier les processus, améliorer l'efficacité des flux de travail et optimiser l'efficacité opérationnelle au sein du département juridique. Faire preuve d'initiative pour identifier les domaines d'amélioration et proposer, puis mettre en œuvre des solutions.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS

• Diplôme d'études collégiales en techniques juridiques ou attestation d'études collégiales en techniques juridiques.
• Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d'expérience en tant que technicien(ne) juridique d'entreprise au Québec.
• Maîtrise des applications MS Office et des bases de données de recherche juridique, avec la capacité de mener des recherches indépendantes, au besoin, à mesure que le service juridique se développe.
• Bilingue : anglais et français, à l'écrit et à l'oral.
• Solides compétences en communication écrite et orale ainsi qu'une excellente compréhension écrite.
• Capable d'effectuer efficacement plusieurs tâches à la fois, de gérer des documents urgents et d'avoir des compétences organisationnelles exceptionnelles dans un environnement en évolution rapide. Autonome, rigoureux(se) et soucieux(se) du détail, compte tenu notamment des exigences du bureau du secrétariat corporatif.
• Capable de fonctionner efficacement dans un environnement axé sur le travail d'équipe à l'intérieur et à l'extérieur du département juridique, dans différentes fonctions. Attitude collégiale, orientée vers les solutions.

MODALITÉS, SALAIRE ET AVANTAGES

• Relevant directement de la vice-présidente, des Affaires juridiques.
• Poste permanent à temps plein avec une période d'essai de six (6) mois.
• Salaire débutant à 75 000,00 $ CA jusqu'à un maximum de 105 000,00 $ CA, selon l'expérience. Révision salariale annuelle, selon le processus habituel des ressources humaines applicable à l'ensemble de nos employés.
• Période de vacances de trois (3) semaines, avec indemnité de jour personnel conformément à la réglementation fédérale.
• Environnement de travail hybride nécessitant un travail en présentiel de deux (2) jours par semaine, entre le mardi et le jeudi, à notre siège social situé à Dorval. Pendant la période de probation de 6 mois, ce poste exigera toutefois un travail en présentiel d'au moins quatre (4) jours par semaine, du lundi au jeudi, afin de permettre une formation et une intégration adéquates (cela pourra être réévalué en fonction de la performance).
• En plus d'une rémunération concurrentielle, au moment de l'embauche, vous serez admissible à un large éventail d'avantages sociaux flexibles pour aider à promouvoir votre bien-être et celui de votre famille, notamment :
• Assurances collectives incluant les régimes médicaux, paramédicaux et dentaires.
• Programme d'aide aux employés.
• Régime de pension agréé avec cotisation de l'employeur.
• Rabais corporatifs.

Qui sommes-nous?

Envie de rejoindre une équipe où vous vous sentirez vraiment chez vous? Travailler avec l’équipe marketing régionale du Québec de Stantec, c’est faire découvrir et mettre en valeur nos projets et nos expertises à travers toute la province. Ici, on valorise la convivialité et l’entraide. Vous serez accueilli(e) par des collègues sympathiques, prêts à partager leurs connaissances et à vous soutenir.

Vous recherchez une firme d’ingénierie où vous contribuerez à des projets responsables et durables et où les équipes collaborent entre elles tout en favorisant le développement professionnel de chacun? Stantec, qui réunit 31 000 experts œuvrant dans 450 bureaux dans le monde, est l’entreprise au sein de laquelle vous voudrez évoluer / poursuivre votre carrière.

Stantec au Québec, c’est une équipe de 1600 personnes, réparties dans 15 places d’affaires, qui sont fières d’avoir un impact positif dans les collectivités et qui peuvent compter sur un leadership local fort et engagé. Nous avons à cœur d’offrir un environnement de travail sain, inclusif et flexible. En mode télétravail / hybride, vous pourrez également choisir votre lieu de travail parmi tous nos bureaux au Québec.

Principales responsabilités :

Supporter l’équipe marketing régionale dans l’ensemble de ses activités.

• Préparer des documents variés (comptes rendus de réunions, courriels, plans annuels);
• Mettre à jour le calendrier des évènements et projets;
• Structurer les échéanciers des initiatives et effectuer les suivis des actions requises auprès des équipes internes ou des partenaires externes dans Microsoft Planner;
• Soutenir l’organisation des réunions (réservations de salles, calendrier, invitations);
• Classer et organiser la documentation sur le serveur;
• Faire le suivi des factures avec le service de la comptabilité;
• Assister à la préparation de présentations PowerPoint;
• Soutenir à l’occasion les équipes lors d’évènements à l’extérieur du bureau (selon la région de résidence);
• Coordonner les participations aux congrès et conférences;
• Effectuer des commandes auprès de fournisseurs;
• Faire certaines recherches d’information ponctuelles;
• Toute autre tâche apportant un support à l’équipe.

Exigences et qualifications :

• Détenir un des diplômes suivants D.E.P., A.E.C. ou D.E.C. en administration, bureautique, marketing ou l’équivalent dans un domaine pertinent ou un cumul d’expériences pertinentes;
• Minimum deux (2) années ou plus d’expériences pertinentes au poste.
• Compétences avancées dans l’utilisation des logiciels de la suite Office (PowerPoint, Word, Excel) et des outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook);
• Posséder d’excellentes compétences en organisation du travail avec de multiples collaborateurs;
• Avoir la capacité à travailler de manière individuelle et en équipe;
• Sens de l’organisation, bonne gestion des priorités, rigueur et souci du détail;
• Maîtrise du français écrit et parlé;
• Bilinguisme (français / anglais), un atout;
• Expérience avec InDesign (un atout).

Vous vous reconnaissez dans ces défis et dans votre parcours? Faites signe à David Tsang (votre recruteur) sur LinkedIn.

Pourquoi choisir Stantec?

En plus de ses projets porteurs, Stantec se démarque aussi par ses avantages sociaux et autres programmes. Surtout, nous déployons les efforts nécessaires pour vous faire grandir. N’hésitez pas à faire part de vos objectifs et de vos souhaits à votre gestionnaire – c’est ainsi que pourra commencer votre aventure avec Stantec !

Voici quelques-uns de nos avantages :

• Projets stimulants avec des défis techniques intéressants au sein d’une équipe dynamique et accueillante;
• Poste régulier à temps plein : 37,5 h / semaine;
• Télétravail, flexibilité d’horaire et du lieu de travail;
• Programmes de rémunération, de congés et de vacances compétitifs;
• Régime complet et flexible d’assurance collective avec crédit santé / bien-être;
• Programme de bien-être et d’aide aux employés;
• Régimes de retraite : REER et Régime d’actionnariat avec contribution de Stantec;
• Prime de recommandation pour référence de candidat;
• Programme de reconnaissance des années de service (actions de Stantec);
• Programme de développement professionnel (mentorat, accompagnement, formation, remboursement de frais de scolarité);

Pourquoi postuler? Plus de 340 nouveaux employés nous ont rejoint dans les 12 derniers mois parce que les projets remportés par Stantec répondent aux attentes des professionnels dans le génie-conseil!

Sommaire des avantages sociaux :

Les employés réguliers à temps partiel et à temps plein auront accès aux avantages sociaux suivants : régimes de soins de santé, de soins dentaires et de la vue, programme de bien-être, comptes de crédits-santé et de mieux-être, régime enregistré d’épargne-retraite collectif, régime d’actionnariat des employés, compte d’épargne libre d’impôt (CELI) collectif, assurance vie et assurance décès ou mutilation accidentels (DMA), régimes d’assurance invalidité de courte et de longue durée, assistance-voyage en cas d’urgence, remboursement des frais de scolarité, couverture des frais d’adhésion à des associations professionnelles et congés payés.

Les employés temporaires ou occasionnels auront accès aux avantages sociaux suivants : régime enregistré d’épargne-retraite collectif, régime d’actionnariat des employés et compte d’épargne libre d’impôt collectif.

Les informations ci-dessus pourraient ne pas s’appliquer aux postes syndiqués. Les avantages sociaux pour les postes syndiqués sont conformes aux ententes collectives applicables.

Description du poste

Une entreprise œuvrant dans le développement immobilier est présentement à la recherche d'un Technicien juridique pour joindre son équipe. Prenez part à des projets d'exception au sein d'une compagnie leader du marché ! Temps plein. Permanent.

Responsabilités

• Préparer les ententes de location (rédiger et colliger les annexes de construction, les plans, etc.) ;
• Négocier diverses ententes de location ;
• Rédiger certaines ententes et sommaires sous la supervision du juriste assigné au dossier ;
• Suivre les signatures et les délais ;
• Maintenir les registres et les droits des divers locataires ;
• Utiliser les outils de suivi associés à ces contrats.

Exigences

• DEC en technique juridique ou AEC en secrétariat / techniques de bureau avec spécialisation juridique ;
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire ;
• Bilinguisme français / anglais requis (oral et écrit) ;
• Connaissance du RDPRM et du registre foncier ;
• Maîtrise de la suite Office ;
• Connaissance du logiciel Space (atout) ;
• Organisé et minutieux ;
• Autonome et proactif ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Habileté à gérer les priorités.

Avantages

• Politique de vacances ouvertes ;
• Télémédecine ;
• Espace d'entraînement ;
• Déjeuner offert tous les mardis au bureau ;
• Télétravail hybride ;
• Programme d'aide aux employés ;
• Stationnement gratuit sur place.

Contact

Pour les personnes intéressées à travailler dans un climat de travail dynamique, stimulant et enrichissant, veuillez me faire parvenir votre CV à [email protected] ! Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus. Merci et au plaisir de vous connaître très bientôt !

Poste : Adjoint Administratif / Adjointe Administrative

DESCRIPTION DU POSTE :

Rejoignez une petite équipe professionnelle où vous pourrez conjuguer votre expérience d’adjointe avec satisfaction client ! En tant que collaborateur exclusif de nos clients, vous leur offrirez la paix d’esprit en les accompagnant. Une opportunité unique de faire une vraie différence dans un environnement humain et collaboratif !

NOS AVANTAGES

• Assurances collectives complètes (après 3 mois) dont 40 % sont payés par l’employeur
• Horaire de travail flexible du lundi au vendredi, avec aménagement spécial durant la période estivale
• Formation continue, encadrement
• Programme de bien-être avec une allocation annuelle de 300$
• 11 jours fériés par an
• Programme de soutien pour les études
• Matériel informatique fourni pour l’exercice des tâches
• Stationnement disponible sur place
• Environnement de travail collaboratif avec opportunités d’apprentissage, dans un bureau au décor moderne
• Culture d'entreprise inclusive et dynamique valorisant la diversité et l'égalité des chances

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité de l’associé, l’adjointe administrative assure le soutien administratif et organisationnel pour le cabinet comptable. Elle veille à la gestion des dossiers clients, à la transmission des déclarations fiscales et à l’accueil des clients, tout en contribuant aux tâches logistiques internes.

VOS RESPONSABILITÉS

Effectuer les tâches facturables pour appuyer les services offerts aux clients :

• Ouverture et fermeture des dossiers clients (sociétés ou particuliers) : Créer et archiver les dossiers pour les nouveaux clients ou ceux quittant le cabinet.
• Préparation des procurations et des documents administratifs : Inclut les changements de coordonnées ou la gestion (ouverture et fermeture) des comptes auprès des gouvernements.
• Mises à jour réglementaires : Effectuer les mises à jour annuelles au Registraire des entreprises.
• Gestion des obligations fiscales : Récupérer les avis de cotisation, transmettre les déclarations de taxes, les déductions à la source, et les déclarations d’impôts des sociétés et particuliers.
• Mise en page des documents officiels : Finaliser les états financiers annuels et autres livrables pour les clients.
• Gestion administrative spécifique : Superviser des aspects liés à des clients spécifiques, comme la gestion des participantes ou des documents particuliers.
• Soutien saisonnier (période des impôts) : Accueillir les clients, gérer leurs documents fiscaux, transmettre les déclarations, prendre les paiements des clients et finaliser la facturation.

Réaliser les tâches non facturables pour soutenir le fonctionnement interne du cabinet :

• Réception et accueil des clients : Répondre aux appels et accueillir les visiteurs, en particulier durant la période achalandée des impôts.
• Gestion des fournitures et des équipements du cabinet : Commander et gérer le stock nécessaire au bureau.
• Organisation de réunions : Préparer les réunions d’équipe, y compris la logistique et les supports nécessaires (ordres du jour, …).
• Gestion du calendrier de l’associé : Planifier et coordonner les rendez-vous pour maximiser son efficacité.
• Prise des paiements : Accepter et traiter les paiements par carte de crédit ou de débit.
• Mise en page et envoi des soumissions : Finaliser et transmettre les propositions de service aux clients potentiels.
• Gestion des réseaux sociaux : Publier du contenu pertinent pour promouvoir les services du cabinet, interagir avec les abonnés et veiller à la mise à jour régulière des plateformes en ligne.

VOTRE PROFIL

• Diplôme en administration ou en bureautique
• Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire en cabinet comptable (préférable).
• Familiarité avec les processus administratifs et fiscaux au sein d’un environnement professionnel.

Compétences techniques

• Outils bureautiques : Maîtrise des logiciels de la Suite Office
• Gestion documentaire : Expertise dans la mise en page, l’archivage et la transmission de documents officiels.
• Coordination administrative : Gestion efficace des calendriers et de la logistique pour l’associé.
• Service à la clientèle : Compétence dans l’accueil et le soutien personnalisé des clients.

Compétences relationnelles et personnelles

• Orientation client : Capacité à développer et maintenir de solides relations professionnelles avec les clients.
• Communication efficace : Excellentes aptitudes à communiquer de manière claire et professionnelle, en français.
• Organisation et rigueur : Gestion simultanée de plusieurs tâches avec précision.
• Adaptabilité : Réactivité face aux priorités changeantes, surtout en périodes de pointe.
• Discrétion : Respect des normes de confidentialité et gestion des informations sensibles.

À propos de Billard CPA

Chez Billard CPA inc., situé à Delson, nous sommes plus qu'un simple cabinet comptable. Partenaires dévoués à la réussite de nos clients, nous collaborons avec des PME, des travailleurs autonomes et des particuliers pour les libérer des complexités financières et leur permettre de se concentrer sur la croissance de leur entreprise.

Diversité et inclusion

Billard CPA inc. est un employeur qui valorise la diversité et l'égalité des chances. Nous encourageons les candidatures de personnes ayant des parcours atypiques à postuler. Nous encourageons également toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'origine, de l'âge, du sexe ou de toute autre caractéristique.

Postulez dès maintenant!

Envoyez votre CV en précisant le code de poste ADJ-BIL2412 à

• Seuls les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.

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Employeur

L'Entraide Pont-Viau

Description de l'entreprise

L'Entraide Pont-Viau est un organisme à but non lucratif qui vise l'amélioration des conditions de vie des résidents de Pont-Viau, de Laval-des-Rapides et de Laval en général. Situé au cœur de Pont-Viau, son action s'effectue autour de différents volets, tels que l'action auprès des familles, des enfants, et des personnes immigrantes.

Emploi pour ressortissants ukrainiens

Cette offre d'emploi provient d'un employeur qui est disposé à recruter des Ukrainiens et Ukrainiennes fuyant la guerre.

Description de l’offre d’emploi

Milieu de travail

L’Entraide Pont-Viau cherche à procurer aux citoyens du secteur une aide et un support afin de les aider à développer, maintenir ou améliorer leur autonomie et à prévenir les problèmes inhérents à un milieu défavorisé. Il désire également maintenir un lieu d’accueil, d’échange et de rencontre accessible aux citoyens du secteur, aux regroupements d’individus, organismes ou aux communautés œuvrant dans un domaine visant à promouvoir la qualité de vie dans le secteur. L’Entraide Pont-Viau préconise également des valeurs d’appartenance, d’autonomie, de confiance, de souplesse et d’entraide. Elles servent de vecteur et de barème à notre action auprès des familles, qu’il s’agisse de l’intervention ou du support au parent, ou encore dans notre méthode de pédagogie auprès des enfants.

Description du poste

Le poste d’agent d’accueil au sein de notre organisme fait souvent effet de premier contact pour les visiteurs de l’organisme. La personne attitrée à ce poste a pour mandat de s’assurer que les visiteurs sont reçus avec douceur et courtoisie, de répondre à leurs questions et de les orienter vers les ressources appropriées. Elle doit également prendre part au travail d’équipe de l’organisme, notamment aux réunions hebdomadaires, et travailler de concert avec l’équipe d’administration dans la production de différents documents.

Tâches et responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs;
• Répondre et gérer les appels téléphoniques;
• Répondre et gérer les courriels entrants;
• Organiser l’espace de réception;
• Prendre note des demandes de réservation de salle;
• Effectuer des tâches administratives de base (ex: rédaction d’envoi, production de listes d’appel et/ou de présence, etc.);
• Utiliser les outils de base de logiciels (SAGE Comptable, ACCEO);
• Développer des outils de travail (ex: aide-mémoire, bottin des organismes-partenaires, bottin, etc.);
• Autres tâches connexes.

Exigences du poste

• Formation en secrétariat, en bureautique, ou toute autre discipline connexe;
• Excellentes aptitudes en français écrit et oral;
• Bonnes aptitudes en traitement de texte;
• Connaissances avancées de la Suite Office (Word, Excel);
• Autonomie, capacité d’adaptation, écoute;
• Compétences linguistiques en anglais, espagnol ou arabe – un atout;
• Sens de l’humour – un atout;
• Être admissible à la subvention salariale offerte par Emploi Québec.

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES);
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat;
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Bureautique.

Compétences

• Capacité d’adaptation;
• Assiduité et ponctualité;
• Polyvalence.

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Temporaire

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

Employeur

GRANITE LACROIX INC.

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, nous aidons les familles à perpétuer la mémoire de leurs disparus. Nous conseillons les familles dans le respect des traditions, des rites et des choix personnels. Nous comptons sur une équipe loyale de collaborateurs qui sont dédiés à la satisfaction de notre clientèle.

Description de l’offre d’emploi

Granite Lacroix est à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve) au service à la clientèle pour sa succursale de Laval. C'est une excellente occasion de rejoindre une entreprise reconnue. Début en février 2025 pour être autonome et complètement opérationnel le 31 mars 2025.

Aperçu de la position

L’adjoint(e) administratif(ve) apporte un soutien administratif à l’équipe des ventes et du service à la clientèle. Il/elle reçoit les appels et les clients en magasin qui ont besoin de faire ajouter des gravures et/ou des photos porcelaine à leur monument existant ou souhaitent le faire nettoyer. Il/elle prend connaissance de leurs besoins et les accompagne en les conseillant pour le choix d’un produit adapté.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des produits et services
• Répondre aux appels et accueillir les clients et prendre connaissance de leurs besoins et de leurs attentes
• Analyser la situation et déterminer les solutions
• Conseiller les clients et leur présenter les biens et les services disponibles en fonction de leurs besoins et attentes
• Présenter les caractéristiques et les prix des biens et des services
• Répondre aux questions
• Effectuer une vérification finale des divers documents avec le client
• Enregistrer les commandes dans le système de gestion des commandes
• Placer les commandes auprès des fournisseurs
• Interagir avec les fournisseurs et les différents départements de l’entreprise
• Assurer le suivi administratif des contrats et des commandes
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises.

Exigences

• Diplôme d’étude secondaire
• 2 ans et plus d'expérience dans le domaine du service à la clientèle
• Bilinguisme essentiel (Français et Anglais) à l’écrit comme à l’oral car une partie importante de notre clientèle est anglophone ou allophone. La personne titulaire du poste devra communiquer efficacement avec ces clients pour comprendre leurs besoins, offrir un service de qualité et conclure des transactions.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance à travailler avec différents logiciels

Compétences recherchées

• Aptitude marquée pour le service à la clientèle
• Excellent sens de l’écoute, de la communication et de la rédaction
• Souci de la satisfaction du client
• Empathie, tact et diplomatie
• Habileté à coordonner son temps et ses priorités
• Autonomie et initiative
• Intégrité et rigueur.

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Compétences

• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Assiduité et ponctualité

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)