Description de l'offre d'emploi

Employeur

CENTRE DE CARROSSERIE AUTOMATCH INC.

Description de l'entreprise

Membre de la bannière CarrXpert, le Centre de carrosserie Automatch est un atelier de débosselage et mécanique automobile établi à Rouyn-Noranda depuis plus de 15 ans.

Description de l’offre d’emploi

Le centre de Carrosserie Automatch est à la recherche d'un ou d'une réceptionniste. La personne recherchée assistera également les agentes de liaisons et les estimateurs dans leurs tâches quotidiennes, au besoin. Nous recherchons une personne souriante et ponctuelle pour qui le service à la clientèle est une passion!

Autres exigences

• Bonne maîtrise du français, autant à l'oral qu'à l'écrit.
• La maîtrise de l'anglais est un atout.
• Être en mesure de gérer, à l'occasion, un grand nombre d'appels téléphoniques entrants.
• Connaissance de l'environnement Windows.
• Facilité à travailler avec un ordinateur.
• Facilité à travailler en équipe.

Description du poste

• Chargé des communications générées par l’entrée des courriels et du téléphone ainsi que l'accueil;
• Recevoir et acheminer les appels et les courriels provenant de l'extérieur;
• Prendre les messages avec exactitude et fournir les renseignements élémentaires aux interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme;
• Accueillir les visiteurs, se renseigner sur le but de leur visite et les diriger vers la personne appropriée;
• Assurer le soutien administratif et le service à la clientèle au nom du propriétaire de l’atelier de carrosserie.

Tâches principales

• Opérer un système téléphonique à plusieurs lignes et transférer les appels reçus aux personnes concernées;
• Répondre à tous les appels téléphoniques et aux courriels provenant de l'extérieur avec rapidité, courtoisie et professionnalisme, les transférer rapidement à la personne ou au service concerné;
• Minimiser le temps où les clients sont en attente et leur demander à plusieurs reprises s'ils veulent le demeurer;
• Prendre des messages détaillés lorsque l'appel ne peut pas être acheminé;
• Filtrer les appels téléphoniques provenant de l'extérieur à la demande des directeurs;
• Avisé le responsable du service téléphonique de tout problème concernant le système;
• Mettre à jour et communiquer le répertoire téléphonique des employés de l'entreprise, au besoin;
• Accueillir les clients et se renseigner sur le but de leur visite;
• Diriger les clients vers le service approprié, prévenir l'employé concerné qu'un client l'attend;
• Communiquer avec les interlocuteurs et les visiteurs de manière professionnelle, sympathique et efficace.

COMMUNIQUEZ AVEC MARC BOUCHER PAR COURRIEL AU d’études secondaires (DES)

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

Un atout

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)