Adjointes: devez-vous utiliser les emoticônes?

Il peut être tentant de bouder les binettes ou, à l’inverse, d’en mettre partout dans ces messages! Connie Eastman sur son blogue Secretariasenred.com nous dit comment s’y retrouver. Conseils.

1- Ayez toujours un ton positif. Avant tout, pensez toujours à la personne qui lira votre message. Avez-vous été claire? Positive? Y a-t-il une ambiguïté dans votre texte? Son ton est-il neutre plutôt que réellement positif? N’hésitez pas à toujours vous relire. C’est la clé.

2- Maîtrisez votre grammaire. Vous n’y échapperez jamais! Écrivez correctement avant de plonger tête première dans la piscine d’émoticônes! Les erreurs grammaticales les plus bêtes au monde peuvent être mal perçues et être très dommageables… Il suffit parfois d’un seul mot ou d’une seule lettre pour créer des remous d’une ampleur inégalée au bureau. Relisez-vous donc!

3- Flirtez avec les émoticônes. Contrairement à ce que l’on peut croire, les émoticônes peuvent parfois être la meilleure façon de clarifier le ton d’une phrase, d’un message ou… d’une blague. Malgré les préjugés qui leur sont inhérents, les émoticônes envoient des messages clairs. C’est souvent un avantage qui n’est nullement à négliger dans certaines situations tendues.

4- Ne soyez pas directive. Personne n’aime recevoir des ordres. Oubliez le mode impératif. Formulez plutôt vos demandes sous forme de questions, poliment et gentiment.

5- Saluez d’abord le bon travail. Commencez votre message par un compliment ou un commentaire positif. Pourquoi ne pas remercier votre destinataire pour ce qu’il a fait? Pourquoi ne pas souligner que vous avez apprécié le document qu’il vous a fait parvenir hier? Vous capterez ensuite plus facilement son attention et vous serez en mesure de lui faire des demandes… et, surtout, il tendra l’oreille et sera heureux de vous côtoyer!