Bien rédiger un courriel professionnel : les règles

La pièce jointe

Prévenez votre interlocuteur de la présence d’une pièce jointe dans votre courriel et n’oubliez pas de la joindre. Devoir renvoyer un courriel une heure après car on a omis de joindre un devis, ça ne fait pas très professionnel.

De la même façon, vérifiez toujours que votre pièce jointe est bien celle que vous souhaitez envoyer. Inutile que Madame Gagnon puisse admirer vos photos de vacances à la place de son devis! Pensez également à compresser votre pièce jointe pour éviter de saturer la boîte de réception de votre interlocuteur.

Les smileys

Les émoticônes sont à proscrire dans un courriel officiel! Inutile d’appuyer votre remarque d’un smiley clin d’œil. On se permet souvent par courriel des familiarités qu’on ne s’autoriserait pas dans un face-à-face. Mais votre interlocuteur pourrait être gêné de cette légèreté.

Le destinataire

Avez-vous écrit le bon courriel dans le cadre réservé aux destinataires? Les homonymes sont fréquents et les adresses qui s’enregistrent automatiquement peuvent vous jouer des tours. Inutile que Martine Gagnon apprenne que Mylène Gagnon souhaite se faire construire une piscine. De la même façon, pensez toujours à remplir le champ CCI plutôt que le CC si vous souhaitez envoyer une copie du courriel à un collaborateur de votre patron, par exemple.