Adjoint administratif

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un registraire. Le poste est situé au Cimetière Près du Fleuve à Longueuil. C'est un poste permanent à temps plein, incluant un samedi sur deux. Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie.Le rôle principal et habituel de la personne consiste être une personne-ressource en s’assurant du bon fonctionnement des cimetières. Elle tient les registres à jour pour tous les cimetières, mausolées et columbariums. Fait la logistique de toutes les activités de cimetière provenant de l’interne ou l’externe. Responsabilités / TâchesService à la clientèleAgit comme personne-ressource pour l’ensemble des activités;Offre un support aux familles et aux conseillers pour la mise à jour des contrats de sépulture ainsi que toutes particularités;Maîtrise et fait connaître l’importance des règlements du cimetière;Reçoit et gère efficacement les plaintes et commentaires concernant les concessions (niche, terrain, enfeu) par l’utilisation des logiciels et outils informatiques fournis par l’entreprise;Soutien administratif Tient à jour les registres;Gère administrativement les demandes d’inhumation en lien avec dossier de concession;Gère administrativement tous les nouveaux contrats de concessions;Avise la comptabilité lorsque le contrat est prêt à être facturé;S’assure de respecter l’échéancier des périodes de fin de mois;Procède au classement et à la numérisation des documents au besoin;Voit au bon ordre et à la mise à jour des archives du cimetière;Surveille les échéances des concessions et s’assure de leur renouvellement;S’assure de percevoir les frais du permis d’installation de monument famille, si requis;Vérifie l’aspect légal des documents et vérifie l’exactitude des informations;Accueille les fournisseurs en lien avec les cimetières, mausolées et columbariums;Soutien aux opérations Approuve tous les contrats des concessions du réseau;Approuve toutes les requêtes de sépulture corps et cendres;Coordonne et tient à jour le calendrier des inhumations du réseau;Assure la logistique des inhumations (mises en enfeu, mise en terre, etc.);Accueil et accompagne toutes les familles GYL pour inhumation au CPDF;Accueil et accompagne toutes les familles en provenance de l’extérieur pour inhumation;Travaille en étroite collaboration avec les conseillers aux familles;Avise son supérieur immédiat en cas de problème;Gère l’entreposage des cendres à la demande des complexes;Support préposé immobilier cimetièreCoordonne les tâches quotidiennes et hebdomadaires avec le préposé immobilier cimetière;Gère les urgences et communique les priorités au préposé immobilier cimetière;Planifie l’installation des monuments, plaques et autres et fait le pont avec le préposé immobilier cimetière;Vérifie la conformité des installations de plaques et monuments ainsi que les ornements et la plantation des fleurs et vivaces;Vérifie la présentation et l’état général des cimetières, mausolées et columbariums.Travaille en étroite collaboration avec le préposé immobilier cimetière;Gestion des plaques, monuments et gravures Reçoit et approuve tous les bons de commande (plaques, monuments et gravures);S’assure de la conformité de la commande selon les standards du cimetière;Perçoit le paiement du permis d’installation, si monument externe;Place les commandes auprès du fournisseur et tient à jour le rapport des commandes;Reçoit le croquis et fait le pont avec la famille pour approbation;Coordonne l’installation et fait le suivi avec le préposé immobilier cimetière;S’assure de l’exactitude des produits reçus;Vérifie l’exactitude des inscriptions gravées;Archive une photo du produit dans le contrat du client au Virtual Files;Avise la famille que le produit a été livré et est en place;Gestion des marchés de gros Reçoit et analyse les nouvelles demandes et fait l’ouverture de dossier;Coordonne les activités des marchés de gros selon les demandes reçues;Saisit les demandes dans le système informatique pour création du contrat;Respecte les délais de service établis dans l’entente;Offre un soutien et agit comme personne-ressource auprès du client;Autres tâches connexesAssure l’application des procédures visant à sauvegarder l’intégrité et la confidentialité des informations;Veille à l’image de l’entreprise et : propreté des cimetières;Toutes autres tâches liées à son emploi demandées par son supérieur immédiatExigencesDiplôme d’études secondairesMinimum de 3 années d’expérience en soutien administratifMinimum de 3 années d’expérience en service à la clientèleMaîtrise des logiciels de la suite MS OfficeMaîtrise de la langue française et fortes habiletés rédactionnelles;Bonne connaissance de la langue anglaise. Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone et de nos fournisseurs à l'extérieur du Québec. Permis de conduire classe 5 Empathie, tact et diplomatie; Bonne gestion du stress;Excellente écoute;Habileté à coordonner son temps et ses priorités;Autonomie et initiative.